《計劃》指出，全市旅游系統、旅游行業將圍繞開展理想信念教育行動、健全文明旅游工作機制、開展文明旅游宣傳創建活動、嚴把文明出行“六關口”、加大文明旅游市場綜合執法整治、深入開展旅游行業誠信體系建設、創新文明旅游輿論宣傳行動、完善配套設施提升環境質量、開展志願服務深化行動及公益倡導文明樹新風十個方面重點工作，從一個個小項目做起，重日常抓經常、強基層打基礎，精耕細作、精益求精。

　　《計劃》規定，在每年4月、9月召開全市文明旅游工作聯席會議，重點研究當前文明旅游工作緊要的、群眾關心的重大問題，協調解決重點難點問題，部署重要工作。要在機場、車站、碼頭、旅游集散中心、景區景點、旅行社、星級飯店、出入境辦證大廳、出境口岸等重要場所營造文明旅游濃厚氛圍﹔要落實“行前教育、行中引導、行後總結”制度，嚴把護照關、組團關、出境關、交通關、落地關、行程關“六關口”，領隊和導游要落實旅途行程全過程責任，不文明行為要追溯游客本人和領隊、導游的雙向責任，存在嚴重不文明行為的游客將被列入“黑名單”。通過組織開展“文明旅游景區”“文明旅游飯店”和“文明旅行社”及文明旅游最美人物，打造一批講文明、樹新風的旅游企業，評選一批“最美導游”“最美游客”“最美志願者”。 

　　《計劃》明確，深入貫徹實施《旅游法》，扎實開展旅游市場綜合治理專項整治行動，加強A級景區、星級飯店、旅行社及旅游從業人員管理和業務培訓，嚴厲打擊無照經營、價格虛高、以次充好、拉客欺客宰客等行為﹔加大旅游市場聯合執法檢查力度，重點打擊“黑導”“黑車”“黑社”、虛假違法廣告、不可理喻低價惡性競爭、非法“一日游”等旅游市場頑疾。以誠信建設為主線，按照《黃山市旅游委員會關於建立旅游誠信“紅黑名單”制度（試行）》要求，實施信用懲戒，深入推進旅游誠信“紅黑名單”。把握暑期、十一等重要節點，加強輿論監督報道，堅持做到文明旅游正面引導與反面曝光相結合，同時組織文明旅游志願者隊伍，開展主題實踐活動。