2月21日，黃山風景區管委會發布公告稱，根據《關於黃山市旅游景區有序開放的通知》，並結合《黃山市旅游景區有序開放工作指南》要求，黃山風景區於2月21日起恢復開放，每日開放時間為8:00至16:00，每日接待游客不超過1萬人次。

　　據了解，受新冠病毒肺炎疫情的影響，黃山旅游發展股份有限公司（以下簡稱黃山旅游）旗下各景區（黃山風景區、太平湖景區等）於今年1月25日暫停對外開放，至2月21日開放期間，公司在加強內部管理、做好疫情防控工作的同時，積極謀劃疫情解除後的發展舉措，為快速走出一條市場復蘇後的發展之路做好充分准備。

　　在建項目逐步恢復施工

　　積雪的工地上，戴著口罩的工人們正在有序進行水電線路、設備、裝飾面基層安裝……安徽黃山風景區排雲樓賓館改造項目正在逐步恢復，而在排雲樓賓館東1公裡處，北海賓館改造項目施工單位正在向工人普及疫情防控和安全生產知識，拆卸年前澆筑的樓面模板等——2月18日，黃山風景區項目復工第一天，施工現場保障措施到位，各項工作有序推進。

　　北海賓館和排雲樓改造項目都是黃山市重點項目，原定2月3日（農歷正月初十）復工，受疫情影響工期延後。如今，在北海賓館改造項目工地，所有工人進出工地都要測量體溫並消毒。黃山旅游發展股份有限公司建設管理中心工程經理謝建徽說：“我們制定了疫情防控預案，配備了疫情防控組長，每天安排專人對工地、食堂、宿舍進行消殺，每天為工人配發口罩、測量體溫，員工住宿一人一間，就餐實行分餐制，切實保護工作人員安全。”

　　據了解，目前除了北海賓館和排雲樓賓館改造項目已經復工外，花山謎窟核心景區改造提升項目正在辦理復工審批﹔鄉村旅游、黟美小鎮、黃山旅游大廈、中央廚房等一批年內計劃開工項目的前期工作也正在扎實推進中。除此之外，黃山旅游還強化安排部署，要求旗下各單位抓住當前時機大力做好景區游道、護欄、廁所等基礎設施大排查大維修以及賓館、索道等有關設施設備的大排查大維保﹔同時根據節令需求，科學安排茶園管理及春茶生產等相關工作。

　　直面困境理順發展難題

　　黃山旅游董事長章德輝表示，此次疫情來勢凶猛，黃山旅游也為此承受著巨大打擊。黃山景區2月21日起已經恢復運營，這是一個良好的開端，不過，景區客流量並沒有明顯增勢，未來疫情解除後還將產生諸多後續影響，加之黃山旅游具有“重資產、重人工”的大型國有旅游企業特點，企業所面臨的損失、承受的壓力都是難以想象的，如何平穩運行、共克時艱，是當下要解決好的重要問題之一。

　　越是受到沖擊，越是要激發自身機能，通過更加積極的“自救”“他救”辦法，轉危為“機”，浴火重生。

　　事實上，自疫情發生以來，黃山旅游採取了多種積極的應對舉措。1月25日，黃山風景區、太平湖景區等景區景點關停後，公司通過網絡平台第一時間發布門票、預訂無條件退款或延期公告，並及時取消大型互動、惠民活動。防控期間，公司嚴把採購關，旗下所有酒店不採購野生動物（包括活禽類）等原材料，堅決做好源頭防控工作，且嚴把價格關，旗下所有旅游產品和物資堅持保品質、穩價格，堅決不哄抬物價。為讓員工安心工作，及時發布公告稱“不裁員、不減薪，不壓縮投資規模”，並組織員工開展“共同戰疫，每日一學”課程，涉及財務、管理、營銷、服務等主題，通過線上培訓活動聚攏人心，提升員工業務水平。 

　　當前，從中央到地方均陸續出台了一系列支持政策，對旅游企業降負、保持現金流起到了一定的積極作用，而長期來看，黃山旅游仍期盼上級政府能夠繼續出台更實、更細的幫扶政策，助力景區渡過難關。

　　全面推進公司健康發展

　　章德輝介紹，景區逐步恢復開放之後，公司及旗下景區、酒店等業態將繼續履責擔當，在做好防控、建設、運營的同時，進一步提升管理和服務水平，為游客提供更好的旅游、住宿體驗。

　　首先，繼續落實屬地責任，持續開展疫情防控工作。嚴格抓好公司旗下各景區、各單位、各項目的現場管理、物資保障、衛生安全等工作，嚴防疫情輸入，確保員工健康安全﹔繼續做好市防控指揮部的免費送餐以及市固定隔離點相關人員的綜合保障直至疫情結束﹔繼續為市民做好平價餐飲供給並不斷豐富供給品類﹔鼓勵各相關單位根據周邊單位需要給予必要支持，鼓勵停業在家員工在做好自身防護基礎上積極參與社區疫情防控工作。

　　其次，堅持苦練內功，著力提升管理服務品質。深入研究並扎實推進公司內部改革，重點抓好總部制度、流程、權限劃分等優化落地及各分子公司的改革攻堅﹔圍繞財務、管理、營銷、服務等主題，在全公司上下大力開展分層分級分類的線上培訓活動﹔針對疫後投資窪地，深入發掘一批資源良好、內容優質、擅於迭代、模式輕盈的投資標的。

　　最後，還要發揮帶頭作用，為引領黃山市旅游市場復蘇提前謀劃。針對疫後旅游市場復蘇“先周邊、再國內、再入境”的一般規律，認真研究制定疫後全市旅游市場恢復、激活、引爆的各項措施，力爭黃山市在全國旅游行業實現率先復蘇﹔針對疫後廣大人民群眾對健康生活方式產品、生活理念型產品、親子度假型產品等方面的需求，加快研發推出一批享受健康生活、感悟純淨自然、體驗絕佳生態、品味獨特文化等系列“美好生活”產品﹔創新營銷手段，大力推廣網紅帶貨、在線直播及內容社交等新興傳播營銷工具。

　　章德輝表示，黃山旅游將以完善嚴密的疫情防控措施、熱情周到的品質服務，邀游客到黃山登高覽勝，享四季美景。（王新兵）