面對突如其來的新冠肺炎疫情，面對全國旅游行業被按下“暫停鍵”的困難局面，黃山旅游發展股份有限公司（以下簡稱“公司”）快速反應、有序應對，打出了系列“組合拳”。

　　一是為員工謀福利，增信心。立即設立100萬抗疫專項資金，用於採購防控物資及防控保障。為全體員工（包括退休員工）以及員工的家屬免費發放口罩、洗手液、消毒液等防疫物資。做出鄭重決定：不裁員、不減薪，努力保障公司旗下所有經營單位3600余名員工的待遇。堅持停工不停學，開展“共同戰‘疫’，每日一學”活動，在全公司上下大力開展分層分級分類的線上培訓，努力提升員工業務技能。

　　二是為企業謀自救，減損失。早在1月21日就率先安排旗下經營單位逐步減少在崗員工，減少運營成本。積極研究政策並通過各種渠道向文旅部門、省委省政府、市委市政府等建言獻策，積極倡議政府出台相關舉措減輕文旅企業受疫情影響。在努力保證“既定投資額度不壓縮”基礎上，嚴控各類費用支出，取消高管全年加班（值班）補助。專題研究制定了應對新冠肺炎疫情推動公司持續健康發展的6個方面28項舉措，對經營管理、深化改革、對外拓展、項目建設、市場營銷等各項工作進行全方位部署。在有效做好疫情防控工作基礎上，有序推進復工復產復園工作，特別是有序推進北海賓館、排雲樓賓館、花山謎窟景區等一批在建項目的復工以及鄉村旅游、黟美小鎮、黃山旅游大廈、中央廚房等一批年內計劃開工項目的前期工作。

　　三是為行業做示范，渡難關。面向全國OTA渠道在全國旅游行業內率先推出免責退訂。對市內各旅行社繳納的保證金或抵押款項視情暫時退還，對各旅行社的應付賬款一律延期支付。對租賃物業的文旅企業實行租金減免政策。為市內的導游員們開展公益學堂線上免費技能培訓。聯合市內重點旅游企業建立會商機制，認真謀劃疫後旅游市場振興計劃。

　　四是為社會勇擔當，做貢獻。積極組織捐款捐物。第一時間購買醫用外科口罩捐贈給武漢抗疫一線，為黃山市首批援助湖北疫情防控工作的醫護人員購買人身保險。以單位名義、號召旗下控股參股公司、號召全體員工為抗擊疫情一線捐款捐物近100萬元。

　　積極提供綜合保障。公司主動聯系，第一時間安排旗下酒店為黃山市的抗疫指揮部、隔離區內醫護人員和感染病人免費提供中晚餐﹔為參與疑似病例排查工作的醫護人員和公安干警提供定點食宿隔離服務。為援鄂醫療隊員提供出發前的休整服務。

　　積極推出公眾服務。為減少人員流動，平抑市場物價，保障需求供給，為市民推出平價餐飲便民服務。黃山市內企業積極響應號召復工復產，卻面臨市場配套保障跟不上難題，在了解企業困境後，第一時間為其提供平價餐飲保障，解除其後顧之憂。

　　積極參與社區防控。鼓勵停業在家的員工在做好自身防疫基礎上，自發到社區、村組報名，參與家鄉疫情防控志願服務工作，部分員工在了解到供血壓力緊張的消息後，主動前往獻血點參加義務獻血活動。