2019年，安徽省文化和旅游廳以深化“放管服”改革為重點，全面對接國家政務服務平台，持續推進“減證便民”工作和精簡網上辦事程序、壓縮辦事時間、減少辦事材料，著力深化“互聯網+政務服務”和“一網、一門、一次”改革行動，出色完成各項工作任務。

　　高效開展行政審批。2019年，安徽省文化和旅游廳政務窗口共計完成辦件8360件，未發生一起差錯，無一起投訴，滿意率達100%，真正做到“服務受理零推諉、服務方式零距離、服務質量零差錯、服務結果零投訴”。嚴格按照“八個一律取消”要求，省廳在2018年行政審批事項精簡辦事材料180項的基礎上，再次精簡辦事材料114項，極大方便了文旅企業和辦事群眾。

　　穩步提升政務服務。加快推進“互聯網+政務服務”平台建設。省、市（縣）三級平台服務事項規范運行，實現了辦事指南信息網上發布、網上預審、網上公開的主要功能，達到行政審批“一網、一門、一次”的總體要求﹔加快推進政務服務“一網通辦”。省文化和旅游廳不斷精簡辦理環節，優化辦事程序，推行網下申報與網上預審，以線上線下相融合的方式推行線下辦事“一次辦結”，政務服務事項全部實現“最多跑一次”。

　　持續打造窗口形象。省廳駐審批辦黨員干部牢固樹立“見紅旗就扛，有第一就爭”的工作理念，以新時代新擔當新作為，奮力打造文明高效的文化和旅游政務窗口。2019年度，安徽省文化和旅游廳駐窗口代表方雲同志被省直工委評為“優秀黨務工作者”，鮑克勇同志被省直文明委評為“崗位學雷鋒標兵”。