由安徽省文化和旅游廳、安徽省文明辦、安徽省市場監督管理局聯合主辦的2020年安徽旅游服務質量江淮行系列活動，於2020年12月14至16日分別在滁州、銅陵和六安三市舉辦。

　　自2017年首創開展“安徽省旅游服務質量標杆遴選暨旅游服務質量江淮行”活動以來，已連續開展4年，安徽旅游服務質量故事演講大賽已連續開展兩年。累計遴選出旅游服務質量標杆單位38家，培育單位13家，質量故事演講大賽獲獎選手16名。組織標杆單位走進11個市、12家單位開展質量宣講，為全省文旅企事業單位和廣大從業人員樹立了學習的榜樣，提供了可學習、可借鑒的經驗。活動的開展得到安徽省各級文旅部門、文旅企事業單位的積極響應和踴躍參與，受到社會的廣泛關注，現已成為安徽省文旅行業的一項重要品牌活動，在安徽省文旅行業已初步形成“關注質量、重視質量、崇尚質量、享受質量”的良好工作氛圍，有效地推動了安徽省文旅行業的高質量發展工作。

　　安徽環球文化旅游集團有限公司、合肥市李鴻章故居陳列館等10家標杆單位就疫情防控常態化下的企業標准體系打造、質量管理和人才培養以及制度創新等方面的成功經驗和做法與大家進行了分享。滁州君家酒店不斷拓展經驗范圍、打造特色產品，從細節入手，以周到細致的服務提升游客滿意度﹔銅陵永泉農庄通過打造江南小院、江南美食一條街、特色民宿，推出江南美食，展示獨具特色的江南文化﹔萬佛湖景區推出“旅游+”模式，圍繞“旅游+紅色、旅游+研學、旅游+體育、旅游+扶貧”走出了一條旅游產品融合發展的質量創新之路。

　　安徽旅游服務質量故事演講大賽獲獎選手，來自蕪湖市規劃館的劉璐在滁州站中演講了《從“七年之痒”到“一生所愛”》。通過自己的親身經歷，生動展示了安徽省旅游工作者對講解工作的熱情和服務質量工作的專注與熱愛﹔來自黃山西海飯店有限責任公司的梅莎莎在銅陵站演講了《點滴之處見品質，方寸之間顯身手》。通過對服務細節的精准把握，專注服務品質提升，展現了旅游工作者“用心、細心、誠心”的三心服務品質﹔來自六安市圖書館的梁晨晨在六安站演講了《服務創造價值，暢享皖美之旅》，通過在圖書館工作中的體驗感悟、細致服務和不斷創新，展現了一名文化和旅游工作者對服務質量的不懈追求。

　　安徽旅游服務質量江淮行社會宣傳員和媒體觀察員對滁州君家酒店、銅陵永泉農庄、舒城萬佛湖景區3家標杆單位進行了實地考察走訪，深入體驗質量管理和企業服務狀況，立足微博、自媒體、紙媒等媒體平台從各自不同角度對各站活動進行了宣傳，共發布宣傳稿件70余篇。其中，《中國質量報》《中國旅游報》、中安在線等媒體分別發表了《提升服務品質，涵養山水氣質》《安徽永泉農庄：循序漸進 澆開旅游富民之花》《品質引領精品休閑旅游》等大篇幅宣傳，形成了良好的活動氛圍和宣傳效果。

　　相關市文化和旅游部門、2020年安徽省旅游服務質量標杆單位、安徽省旅游服務質量故事演講大賽獲獎選手代表、安徽省旅游質量社會宣傳員和媒體觀察員、文化和旅游企業代表和新聞媒體代表等100余人參加推介。