引導游客游覽、講解環保知識、傳播徽文化……迎客鬆守鬆人胡曉春將自己不到10平方米的工作室變成了志願服務室，成為游客歇腳“充電”的地方。“為游客提供更多服務，是我守鬆之余最開心的事。”胡曉春是黃山風景區第十九任守鬆人，也是景區“迎客鬆”黨群志願服務隊的一員。他以每年300多天的堅守表達著對迎客鬆的熱愛。
如今，安徽“胡曉春們”正在快速擴容。今年4月，安徽省文化和旅游廳在全省文旅行業開展“人人都是迎客鬆”安徽文旅志願服務行動，召開“人人都是迎客鬆”安徽文旅志願服務行動大會，樹立“人人都是迎客鬆”文旅志願服務品牌，全省上下形成人人爭做“迎客鬆”的熱烈氛圍。“這些活動既是持之以恆開展文明培育、文明實踐和文明創建的重要舉措，也是進一步匯聚全社會力量營造文明有序的旅游氛圍、提升游客旅游體驗的實際行動。”安徽省文化和旅游廳相關負責人表示。
多年來，安徽始終堅持把文明旅游作為加強行業建設、提升服務能力的重要抓手，不斷發掘文明旅游的新思路、新舉措，創新策劃了“你是最美的風景—安徽文旅行業風採展”“安徽旅游誠信日”“旅游服務質量江淮行”等活動，開展了文明旅游示范單位評定、文明旅游宣傳引導典型案例征集，文明旅游逐漸立體化、多維化、品牌化。
當前，在文旅融合發展新的時代背景下，安徽持續提高服務質量，推進精細化管理，以優質的服務贏得旅客的笑臉和稱贊，以“人人都是迎客鬆”作為統一文旅志願服務品牌，讓“美好安徽 迎客天下”有了更豐富的內涵。設計一款標志、創作一張海報、定制一款貼紙、創作一首三字歌……安徽文明旅游十個“一”措施迅速開展。從今年“五一”假期開始，全省各地開展形式多樣的文旅志願服務宣傳活動，並加大宣傳力度，多層次、多角度推廣，努力提高“人人都是迎客鬆”安徽文旅志願服務行動的社會知曉度。
“文明旅游工作是一個系統工程，要堅持全省‘一盤棋’，廣泛凝聚各方強大合力，同頻共振推進工作開展。”安徽省文化和旅游廳市場管理處相關負責人表示。
在統一品牌引領下，安徽文旅行政管理部門、景區、各類場館、市場主體等，正抓緊建立宣傳推廣機制，將“人人都是迎客鬆”品牌形象樹立在人們心中。“全市文旅系統快速組織培訓，160多人次參加，對‘人人都是迎客鬆’志願服務有了全面深刻的理解。”淮南市文化和旅游局副局長馬浚說。安徽中國青年旅行社有限責任公司企業管理中心總監張培培介紹，之前，安徽更多地通過導游或部分游客來開展志願服務，如今有了“人人都是迎客鬆”這個品牌，個體志願變成了集體行為，將有助於吸納更多個人參與其中。
據悉，安徽省文化和旅游廳將持續組織開展文明旅游宣傳進景區、進社（街）區、進校園、進公共交通場所、進文博場所、進機關的“六進”活動，全面宣傳“人人都是迎客鬆”品牌，增強公眾文明旅游意識，將文明旅游行動落到實處、深入基層。（孔令暉）
