北京市消費者協會日前發布的《2021年北京旅游消費體驗調查報告》顯示，體驗線路中存在強制消費的線路佔比已從2017年的75%逐年下降為2021年的0%。今年雖然杜絕了強制消費現象，但導游的規范性還有待提高，對未參加自費項目的游客合理安排比較差，對未參加另付費項目游客合理安排情況得分僅75分，在旅行社“行程中服務”階段指標得分中最低。

　　《北京市旅游條例》規定，任何單位和個人不得冒用旅行社、旅游集散中心、公交客運企業等名義，利用互聯網、旅游地圖等媒介，發布虛假信息﹔不得以不合理低價非法攬客﹔不得在景區內及其周邊地區，追逐、攔截旅游者，推銷商品或者服務等，構成犯罪的可追究刑事責任。

　　該條例施行4年來，非法“一日游”得到了有效遏制。之前一些不法企業和導游鑽空子變換套路，用各種看似隱形、難舉證的手段強制游客進行額外消費，將一些強制消費項目隱藏在旅游合同、行程安排背後，讓游客防不勝防。

　　存在強制消費的線路通常在合同中沒有明示可能存在的自費項目，而且這些未在合同中明示的強制消費，游客若不參加均會影響行程。如有的旅行社組織的萬壽寺+頤和園+故宮“一日游”行程中，導游要求交100元演出費，否則就在演出場外等待1個小時，多數游客被迫接受該演出安排﹔再如某旅行社組織的司馬台長城+古北水鎮線路因行程安排過於緊湊，導游強制要求游客乘坐纜車，並明確表示不乘坐纜車會影響下一個游覽項目。這些隱性強制消費的“套路”，覆蓋景區內索道、游船等多個環節。

　　依照《北京市旅游條例》規定，北京市對非法“一日游”嚴打嚴懲，對不法人員產生了一定的威懾作用。該條例的實施，讓一些旅游企業和經營者不能也不敢再搞非法“一日游”。特別是相關部門加強巡查和監管，對於非法“一日游”玩出的新花樣、新套路能及時發現，及時打擊，不等游客舉報後再去處理。旅游管理部門人員能深入景區主動去發現問題，解決問題，有效斬斷非法“一日游”的利益鏈條。相關部門聯動景區、OTA平台等共同治理，擴大了監管覆蓋面。

　　這說明，隻要加強監管，發現問題及時處理，非法“一日游”就能夠得到有效治理。（胡建兵）