北京市文化和旅游局近日組織召開工作會，就高標准做好春節假期服務保障以及加強2024年旅行社管理和服務質量提升工作進行部署安排。會議要求全市文化和旅游系統通過高質量監管釋放市場活力、管出市場公平，促進社會安全、優化營商環境，促進行業安全，促進合規經營與公平競爭，促進服務質量提升，促進行業高質量發展。

　　會議明確，大力提升首都旅行社行業管理水平和服務質量，持續嚴厲查處旅行社行業違法違規問題，督促各旅行社引以為戒、警鐘長鳴，主動抵制違法違規行為，自覺做到依法合規經營﹔全力加強旅行社行業日常監管工作，不斷提高旅行社服務質量﹔建立旅行社發展定期調度機制、聽取旅行社需求訴求和意見建議機制、協調解決旅行社發展困難問題機制﹔規范開展研學游，組織好出境游，積極開展入境游業務﹔全力做好投訴處理工作，督促提醒各旅行社全力規范旅游合同、嚴格按照合同落實行程。

　　會議明確，北京市文化和旅游局將會同各有關單位、各區文化和旅游部門，合力做好旅行社管理工作，督促旅行社和行業從業人員主動學法、規范經營、強化管理、加強培訓和制度建設，全力提升服務質量水平和安全管理水平，為游客提供優質、規范、安全的團隊旅游服務，不斷提升游客在京旅游體驗感和滿意度，提升首都旅游形象。（魏彪）