三季度北京涉旅行社投訴同比減少

發布時間：2024-10-30 10:39 來源：中國旅游報編輯：張靜

信息來源：中國旅游報 2024-10-30

　　北京市文化和旅游局市場質量監督與咨詢服務中心近日發布消息稱，第三季度中心收到涉及旅行社的投訴3351件，其中有873件因不屬於旅游投訴處理機構職責范圍或者管轄范圍等原因不予受理或退回，實際受理涉及旅行社的旅游投訴2478件，比去年同期減少約14.02%。

　　該中心有關負責人介紹，在投訴理由方面，涉及降低質量標准佔比74.72%，涉及行前解約佔比9.61%，涉及購物問題佔比8.87%。第三季度排名前三的投訴理由與本年度前兩個季度相同，依次為降低質量標准問題、行前解約和購物問題。

　　該中心有關負責人提示，經營者有義務營造安全的旅游環境，提供規范的旅游服務。旅游者應遵守旅游景區和開放場所的管理秩序，因天氣、客流等客觀原因導致旅游景區和開放場所採取應對措施時，應積極配合，特別是不能前往不對外開放區域游覽。在享受線上交易給選購旅游產品帶來方便的同時，也要留意可能出現的消費陷阱。（魏彪）

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