閩贛建立旅游投訴處理協作機制

發布時間：2024-01-24 12:55 來源：中國旅游報編輯：馬思偉

信息來源：中國旅游報 2024-01-24

　　福建省文化和旅游廳、江西省文化和旅游廳日前共同印發《閩贛兩省旅游投訴處理跨區域協作機制》。協作機制下，閩贛兩省跨區域旅游投訴處理工作堅持權責法定、依法行政，通過會議聯席、投訴聯辦、骨干聯訓、信息聯通等方式，切實形成閩贛兩省旅游投訴處理部門相互配合、齊抓共管的良好局面。

　　據了解，福建、江西將成立閩贛兩省旅游投訴處理跨區域協作領導小組，組長由兩省文化和旅游廳分管廳領導擔任，副組長由省級旅游投訴受理機構負責人擔任。每年至少召開一次領導小組或領導小組辦公室聯席會議，統籌謀劃、協調推進閩贛兩省旅游投訴處理跨區域協作工作。旅游投訴受理機構接到投訴，涉及閩贛兩省的，可向協辦地旅游投訴受理機構發送旅游投訴協辦函。

　　根據協作機制，閩贛兩省將加強業務培訓，採取聯合辦班、輪流辦班、互派師資、跟班學習、聯合辦理投訴等方式，努力培養一支政治過硬、業務精通、作風優良的業務骨干隊伍。閩贛兩省根據實際情況，共同組成旅游投訴檔案評查小組，制定評查工作方案。

　　福建省文化和旅游廳相關負責人介紹，機制的建立是貫徹落實《江西省人民政府福建省人民政府全面深化戰略合作框架協議》、加強兩省旅游投訴處理部門協作的重要舉措。期望以此為契機，提高兩省旅游投訴處理工作水平和服務質量。（王平李金枝）

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