為貫徹落實黨的十八屆三中全會精神和佛山市建設人民滿意政府相關意見，近日，佛山市文廣新局印發了《建立公共文化服務和文化產品評價和反饋機制工作方案》，以實際行動落實群眾路線教育實踐活動。 

　　一是在重大文化活動和重要文化服務項目中引入工作調研制度，聚民智。市文廣新局在文件中要求，局機關各科室（隊）及直屬各單位要結合工作開展實際，在佛山秋色歡樂節、文化遺產保護月等重要活動前後，以及“魅力佛山四季情韻”藝術惠民工程、“筑夢佛山”異地務工人員子女文化藝術夏令營等重要文化服務項目中引入工作調研制度，在事前、事中或事後通過廣泛的調查研究，以及召開由服務對象、民間熱心人士、文化志願者等參與的工作交流座談會，聚集民間智慧，形成論證合理、論據充分、數據翔實的調研報告，推動文化活動與文化服務項目設置科學化、合理化。文化市場監管、執法科室（隊），每半年要組織不少於一次的服務對象工作座談會或針對服務對象的調查研究，千方百計傾聽服務對象呼聲，了解服務對象需求，推動行業服務更規范、更貼心。 

　　二是組織開展市局與局直屬各單位領導“文化體驗日”活動，聽民意。市文廣新局提出，要組織局領導班子及直屬各單位領導班子每半年要參與不少於一次的“文化體驗日”活動，局領導與直屬各單位領導班子成員直接參與到文化下基層活動中，並直接與服務對象對話談心，構建市直文化部門與廣大人民群眾、社會各界溝通交流的長效機制，促進領導干部深入基層傾聽民意、了解民情，問計於民，問需於民。 

　　三是每年設定一個主題，組織開展群眾文化需求調查工作，察民情。文件提出，市文廣新局今後每年將根據文化工作實際，與相關機構合作，通過問卷調查、電話訪談等形式開展主題明確、針對性強的群眾文化需求調查工作（如公共文化服務、文化遺產保護、文化娛樂服務等不同主題），並通過完善運作機制與經費保障，確保文化需求調查有足夠的信度與效度，成為創新文化工作的源頭活水、進行文化決策的重要參考。 

　　四是在公共文化服務領域引入點單式文化服務模式，惠民生。文件要求，在總結市圖書館“設定新書借閱處，讓市民參與圖書採購”工作經驗的基礎上，市文廣新局機關各科室（隊）、直屬各單位要繼續探索在公共文化服務領域引入更多“點單式”文化服務，逐步使市民成為設置公共文化服務項目的直接參與者﹔探索圖書館、文化館、博物館等開展法人治理結構改革工作，使市民代表成為公共文化服務決策的參與者和受益者。 

　　五是利用微信、微博、網絡發言人平台等新媒體手段，解民憂。市文廣新局提出，下一步要開通文化娛樂服務微信，以最便捷的方式，為市民提供借書、看展覽、看演出、看電影、唱卡拉OK等文化娛樂需求信息，搭建市民與全市文化場所互動的平台。利用微博、網絡發言人平台等網絡技術，做好網民、市民意見的回復和意見收集整理等工作，及時為群眾答疑解惑，及時傳播公共文化活動資訊，增強文化部門與市民之間的互動，為市民提供豐富多樣的文化活動信息。 

　　佛山市文廣新局希望通過本工作機制的建立，使政府與市民之間建立起有效的公共文化服務和文化產品的評價和反饋機制，真正推動文化惠民項目與群眾文化需求有效對接。（來源：佛山市文廣新局）