廣東省立中山圖書館秉承開放、公益、自願的原則，採取公開招募、社會實踐、合作共建、內部參與相結合的方式，組建志願者隊伍。近5年來，該館不斷拓寬志願服務公益平台，創新服務項目，並通過打造以“文化扶貧助弱、知識助飛夢想”為主題的系列品牌，形成了鮮明的“中圖文化志願服務特色”。

　　該館的義工組織成立於2000年5月，曾是全國圖書館首個義工組織，2011年3月加入廣東文化志願者服務總隊。2014年3月加入“廣東文化志願者信息管理服務平台”。目前，“中圖之友”已成為該館參與人數最多、服務內容最豐富、社會認知度最高的文化志願服務平台。目前已面試錄取23批志願者，已有登記在冊的正式成員（包括館內職工126名）共604人。截止至2016年6月，志願者隊伍累計服務時數達101461小時，累計志願服務33820次。另外，該平台還以培育志願精神為己任，敞開大門歡迎青年學生以“社會實踐”形式參加志願服務體驗活動，目前已有近3000名的青年學生到館服務逾9000小時。

　　近五年來，在協助圖書館業務建設、開展“文化志願者下基層”主題活動的過程中，該館不斷創新志願者服務項目，打造並做強、做大了一批以“文化扶貧助弱、知識助飛夢想”為主題的系列品牌。近幾年效益突出的活動主要有：“書香暖山區”愛心閱覽室援建項目、“聽o愛”故事會、小雛鷹文化志願服務活動、“你悅讀，我採購”活動、流動圖書館基層業務輔導志願服務、“厚朴學堂”公益講座、“求知圖新”未管所幫教志願服務等。其中少兒部開展的“小雛鷹文化志願服務活動”入選文化部2015年文化志願服務活動典型案例，中文借閱部的“書香暖山區”愛心閱覽室援建志願服務項目被評為2015年廣東省文化志願服務優秀項目。

　　五年來，該館結合志願者各項崗位工作特點，積極開展崗前培訓、骨干培訓、專題培訓等多種形式的培訓活動，不斷完善志願者考核、表彰制度和激勵機制，提升“中圖之友”的成就感和歸屬感。通過招募分配到各部門的文化志願者，在開展文化志願服務工作前，都要接受崗前培訓。僅2015年，該館共計開展面試後的崗前培訓6次，面向優秀志願者的骨干培訓2次，專題培訓2次。每月與紅十字會聯手推出嶺南急救大課堂，讓志願者們掌握急救技能，具備紅十字會初級救護員資格。該館還計劃逐步開展圖書館基本知識和志願服務禮儀與心理素質方面的培訓，使志願者成為高素質、高效率的服務能手，成為圖書館與讀者之間的橋梁和紐帶。

　　除了定期培訓，在日常管理方面，該館也嚴格按照《廣東省文化志願服務工作指引》，做好志願服務管理工作：按年齡、性別、特長、學歷等項目建立志願者檔案，做好志願者個人信息登記工作﹔准確登記到志願者的服務時間，並注意適時補充他們在實際志願服務中表現的信息﹔做好服務統計工作，按時按數發放志願者服務津貼﹔及時將志願服務時間挂上廣東省文化志願者總隊的官網，讓志願者們可以依托網絡隨時隨地查到自己的志願服務情況。

　　此外，該館還積極配合省隊，在志願服務獎勵工作方面不斷創新：結合一年一度的“百優”志願者表彰活動，以及文化部、省文化廳組織的優秀文化志願服務項目和優秀文化志願者評選活動，該館積極做好志願服務的考核和評比，不斷完善優秀志願者表彰機制。通過一年一度的館內“志願之星”評選，該館為表現出色的星級志願者開通飯卡，並組織開展志願者文化聯誼會、志願服務心得分享交流座談會等多形式的活動，讓館員與志願者互相交流學習，起到團結志願者的力量，加強聯系，提高志願服務水平的作用。

　　為了進一步增添志願者的成就感和歸屬感，2015年，該館通過讀者喜聞樂見的流行用語，在各大閱覽區域和讀者活動場地進行志願精神宣傳，傳播正能量。同時，積極利用該館官網、微博、微信平台，利用文化志願者總隊的官網，多方位報道該館各項志願服務項目的開展情況以及優秀文化志願者的典型事跡，進一步擴大志願活動影響力，弘揚志願服務精神，壯大志願者服務隊伍。

　　在招募、管理、表彰機制優化的激勵下，各方面表現突出的優秀志願者層出不窮。義務教授志願者和館員舞蹈並牽頭組建“中圖之友”志願者舞蹈隊的中文報刊部志願者周婉嫻被文化部評為“2014年優秀文化志願者”﹔外文部志願者WilliamArthurLing被廣東省文化廳評為“2014年廣東省優秀文化志願者”﹔少兒部志願者李瑗榮獲“2015年廣東省優秀文化志願者”稱號。此外，還有每周末都到少兒部服務讀者的中學生吳家希等。他們的熱情主動和無私奉獻，不僅惠及了讀者，更為其他志願者樹立了榜樣，為傳播志願精神，傳遞正能量做出了不可忽視的貢獻。

　　志願服務是奉獻，也是享受，有付出，更有收獲。回顧過去五年，廣東省立中山圖書館的志願服務在各級領導、愛心企業、館員和志願者們的共同努力下開展得如火如荼，取得了良好的社會效益。未來，我們將繼續發揚志願精神，不斷改進方法，創新形式，完善管理，擴大宣傳，努力提高志願者工作效率和工作水平，持續發展壯大“中圖之友”志願者服務隊，用文化服務提升廣東省軟實力，用志願奉獻助力中國夢。（來源：廣東省文化廳）