為切實解決老年人運用智能技術困難的問題，近日，廣東省文化和旅游廳組織對廣州市、河源市、惠州市等7個地市的整改落實情況進行實地暗訪，並對其他14個地市進行電話暗訪，共抽查139家公共文化機構和旅游景區，推動文化和旅游場所保障老年人文化旅游權益。

　　據了解，針對老年人因不會使用智能手機和操作智能設施出現不能預約、不會購票、無法提供健康碼等困難，廣東各地公共文化機構和旅游景區通過老年人免預約或現場預約、電話預約、允許家人代為預約，以及協助查詢健康碼、現場登記身份證等措施有效解決，涉及收費項目時均開設人工收費窗口，設置學雷鋒志願服務崗等及時為老年人提供協助，在落實疫情防控措施同時保證老年人不受影響地讀書賞景觀展覽。

　　此外，廣東公共文化機構和旅游景區基本都建設有無障礙設施、第三衛生間、特殊指引標識，設立便民服務點和醫療箱，以及為老年人提供輪椅、拐杖等。公共圖書館、文化館配備有大字閱讀設備、觸屏讀報系統、放大鏡、老花鏡等便利設施，有條件的還專門設有老年閱覽區、老年活動室等。部分收費博物館、旅游景區對老年人免費或減價優惠，如惠州羅浮山風景區對60歲以上老人免費等。在文化場館和旅游景區內，弘揚社會主義核心價值觀、“孝”“善”文化的燈箱、石刻、宣傳欄等隨處可見，倡導樹立向上向善、孝老愛親的社會風尚。（陳熠瑤）