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廣西旅游年市場管理服務措施發布
發布時間:2025-03-04 11:08 來源:中國旅游報 編輯:張靜
信息來源:中國旅游報 2025-03-04
  3月1日,廣西壯族自治區文化和旅游廳發布《2025廣西旅游年市場管理服務措施》,從旅行社服務、導游服務、大型營業性演出活動服務、食品安全監管服務、放心消費承諾服務、特種設備安全服務、認證提升服務、出游信息服務8方面提出20條措施。
  其中,旅行社服務方面,措施提出,如實填報旅游團隊電子行程單,規范簽訂組團社和地接社電子合同,導游和領隊不擅自調整行程,主動接受國家、自治區平台監督。標准規范宣傳線路產品,不使用模糊性詞語(如豪華、准四星酒店等),不做虛假、夸大宣傳,主動為游客提供詳細、准確、及時的旅游信息。根據游客的需求和實際情況,確保游客有充足的時間游覽景點,不使游客過度勞累和匆忙趕路。規范旅游包車、租車行為,做到“五不租”,選擇有食品經營許可證的餐廳就餐,住宿酒店時驗證相應的營業執照和特種行業許可證等相關證照,並督促導游提醒游客注意旅途安全。接待服務時,向游客主動明示投訴電話,及時妥善處理退團、退費糾紛,定期對服務質量進行內部評估。(鄺偉楠)