4月11日，湖北省文化和旅游廳與湖北大學聯合舉辦2026年全省外語“知音向導”培訓班，來自全省各市州14所高校外國語學院、旅游學院和相關旅游機構的200名學員參訓。他們將入選湖北省文旅行業外語“知音向導”人員信息庫，為入境游客提供多語種輔助性服務，助力湖北加快建設世界知名文化旅游目的地。

　　數據顯示，2025年，湖北旅行社接待入境團隊游客42.57萬人次，同比增長92.20%，入境包機數量成倍增長。然而，與這組亮眼數據形成反差的是，旅游旺季外語導游一“導”難求，小語種服務人才缺口尤為突出。為此，湖北省文化和旅游廳去年3月與湖北大學共建“湖北文旅行業外語人才研究與服務中心”。培訓合格的學員可進入湖北省多語種導游人才儲備庫，優先對接入境旅游團隊。

培訓現場 丁婕 攝

　　湖北大學外國語學院院長陶濤介紹，湖北文旅行業外語人才研究與服務中心不僅承擔人才培訓，還承擔荊楚文化多語種譯介、行業服務標准制定和文旅人才政策研究等職能。“我們的短期目標是讓人才庫常態化運作，中期擴充至300人，覆蓋俄、德、西班牙、阿拉伯、越南、泰等熱門小語種，長期要建成國內領先的文旅人才研究與培養平台。”

　　國家金牌導游馮俊瑩認為，語言能力隻是基礎，真正的難點在於文化差異的“轉譯”。“除了語言能力，外語導游要學會換位思考，站在客人的角度，想想他想聽什麼、能理解到什麼程度。還要有發散性思維和全局意識，做一個有心人。”馮俊瑩說。

　　這種從“翻譯”到“轉譯”的能力，正是外語導游的核心價值所在。湖北省外語導游培訓專家馮瑋說，入境游客對湖北的興趣點已從“看風景”轉向“讀懂文化”，能否用對方的文化參照系講好荊楚故事，直接決定游客體驗。

　　本次參加培訓的學員中，小語種學員佔比較高。來自華中科技大學德語專業的研究生周敬干，本科期間曾赴德國交換，對跨文化溝通有切身體會。他在培訓後說：“雖然德語是小語種，但德國游客對歷史文化深度講解的需求很高。這次培訓讓我對湖北‘五張金名片’有了系統認知，如何用德語精准傳達這些概念，需要反復打磨。”他認為，高校學生有語言優勢，缺的是實戰經驗，而“知音向導”項目正好提供了從課堂到市場的過渡平台。

培訓現場 丁婕 攝

　　據了解，目前湖北小語種導游主要集中在英語、日語、韓語，德語、法語、西班牙語等歐洲語種以及越南語、泰語等東南亞語種人才極為稀缺。此次培訓首次納入越南語、泰語、緬甸語、阿拉伯語線上學員，正是瞄准了入境客源結構多元化的趨勢。

　　據悉，湖北已將導游納入急需緊缺人才培養體系與高層次人才服務范圍，暢通職稱評審通道，優化執業環境與薪酬保障。外語導游尤其是小語種導游的帶團薪酬標准在行業內較高，前景廣闊。

　　陶濤表示，下一步，湖北文旅行業外語人才研究與服務中心將推動校企合作建立實訓基地，組織金牌導游進校園公益宣講，並聯合文旅企業開發多語種講解詞標准庫。“我們正在編制《湖北多語種導游人才發展白皮書》，為行業決策提供數據支撐。”

　　一場培訓無法立刻填滿缺口，但它釋放了一個明確信號：湖北正在從“等客來”轉向“練內功”。當200名“知音向導”帶著多語種能力和跨文化溝通技巧走向一線，他們不僅是湖北風光的講解員，更是世界讀懂中國的“翻譯官”。（丁婕）