為大力推進全省文化和旅游行業新時代文明創建、文明實踐、文明培育工程，整體提升文旅從業人員的文明素質和行業文明程度，推動世界知名旅游目的地建設，近日，湖南省文化和旅游廳、湖南省文明辦聯合發布了《湖南省文化和旅游行業精神文明建設三年行動計劃(2022—2025年)》(以下簡稱《計劃》)。

　　《計劃》要求，在深入開展國家文明旅游示范單位、省級文化旅游行業文明單位創建活動的基礎上，進一步激活創建“細胞”、夯實創建基礎，不斷深化拓展文明風景旅游區、文明旅游景點、文明班組、文明科室、工人先鋒號、巾幗文明崗、青年文明號、服務名牌、服務明星等具有行業特色、職業特點、工作特性的文明創建活動，積極引導全行業參與文明交通、文明觀賽觀演、文明餐桌、文明上網等行動，弘揚時代新風。

　　《計劃》強調，通過組織開展文化旅游窗口單位、公共服務場所文明素質提升工程，大力倡導以人為本的服務理念，引導旅行社、星級旅游飯店、等級旅游景區、鄉村旅游景點、旅游度假區、等級旅游民宿、劇院、演出娛樂、互聯網等營業服務場所開展服務文明用語宣傳和文明講解活動，不斷增強文明服務意識，積極提供文明優質服務，引導游客遵守“公約和指南”。

　　《計劃》明確，到2025年，湖南文化和旅游行業創建省級文化旅游行業文明單位100家，創建國家文明旅游示范單位10家。市州、縣市區文化旅游主管機關創成省級以上文明單位佔比不少於20%、市州級以上文明單位佔比不少於60%，文旅行業整體達到湖南省文明行業標准。