“完善公共文服務體系，提升服務效能”，是黨的十八大對文化建設提出的要求。為貫徹落實中辦、國辦《關於加快構建現代公共文化服務體系的意見》和習近平總書記視察江蘇時提出“5個跨越”的要求，蘇州圖書館近期正式啟動實施了“蘇州圖書館跨越式提升服務效能三年行動計劃”。 

　　該計劃也稱為“10個100%計劃”，即到2017年，實現公共圖書館城鄉設施的覆蓋率達到100%，市民公共圖書館持證率達到100%，總分館體系有效持證讀者增長100%，總分館體系年人均到館人次增長100%，當年新增普通圖書外借率達到100%，網站訪問量每年定比增加100%，“掌上蘇圖”利用人次每年增加100%，全民閱讀活動公眾參與率增長100%，總分館體系開展的全民閱讀活動數量增長100%，“悅讀寶貝計劃”覆蓋率達到100%。計劃通過三年時間，實現圖書館服務效能的跨越式提升，使蘇州圖書館體現服務效能的主要指標大部分達到國內領先水平、部分達到或超過國際先進水平，創造出公共圖書館跨越式提升服務效能的“蘇州做法”、“中國經驗”。（來源：蘇州圖書館）