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近日,江蘇省文化和旅游廳下發《關於恢復旅行社經營跨省團隊旅游業務和調整旅游景區限量措施的通知》(以下簡稱《通知》),拉開了全省旅游企業奮戰“旺季”的序幕。跨省團隊游恢復後的首個雙休日,江蘇各地紛紛迎來首批跨省旅游團隊,此前按下“暫停鍵”的省際旅游市場正加速重啟。
嚴格管控 預約出游
《通知》下發後,揚州蜀岡—瘦西湖景區第一時間與上海等地旅行社聯系,著手跨省團隊游的接待工作,目前已接待多個省外旅行團。景區相關負責人表示,在做好全面消殺的同時,要求省外團隊入園前提前進行網上預約,在入園時出示身份證、蘇康碼,配合測量體溫等,做到疫情防控不放鬆。
蘇州周庄景區嚴格按照《通知》要求,保障游客出行安全,強化疫情防控管理,堅持落實“限量、預約、錯峰”,特別要求旅游團提前進行預約。同時,引導游客佩戴口罩參觀游覽,景點實施進門必檢、體溫測量等措施,在重要游覽點、交通接駁點、狹窄通道、購票餐飲等區域加強游客疏導,並做好清潔消毒、垃圾分類處理等工作。
“我們會持續做好疫情防控工作,並已提前布局,與浙江、安徽、山東、上海等省市旅行商達成戰略合作協議。”江蘇湯山國際旅行社相關負責人賀正剛介紹,目前,提供“健康防疫包”仍是標配,在接待外省團隊時,該旅行社要求游客除出示健康碼,還需填寫團隊健康登記表,將姓名、手機號、身份證號及每日體溫登記在案。提前與景區報備團隊游客人數,確保每日接待游客量不超過最大承載量的50%。
革新蓄能 漸入佳境
“今晚老於直播,歡迎掃碼收看。”途牛旅游創始人、CEO於敦德近日在接受採訪時,推薦起公司推出的新玩法。疫情防控期間,江蘇旅游企業主動作為、革新蓄能,跨省團隊游恢復後,更加注重對旅游產品及服務的提質升級。
7月19日,由廣州廣之旅國際旅行社組織的“華東雙飛6日游”旅行團抵達泰州鳳城河景區。團隊導游陳燕蓮介紹,泰州的旅游產品經過整合升級後非常符合人們如今對慢享生活的期待。游客可用兩天的時間游覽梅園、老街、李中水上森林等景點,同時感受夜游鳳城河的美妙,體驗泰州早茶的美味。
“不帶錢包游桂林”“華山之巔——五星16人豪華小包團”“越野伴自駕——穿越呼倫貝爾”“夜宿芙蓉鎮一價全包”……在常州春秋國際旅行社最新的省際游菜單中,高品質、個性化、自駕游成為高頻詞。該旅行社總經理歐岳鳴表示,疫情讓我們靜下心來關注市場需求的變化和體驗場景的遷移,雖然真正的旺季還有待時日,但有政府的關懷與市場的驅動,我們有信心通過推出更精細的產品與更多元的購買方式加速“活血”。
中國國旅(江蘇)公司黨委委員、總經理辦公室主任高志勤說,市場需求加速變化,旅行社必須聚焦於游客需求本身,在產品體驗感、參與性、形式內容方面下功夫。公司積極銜接中國旅游集團海南戰略,結合酒店、郵輪、離島游客免稅購物新政等,參與海南項目組工作,並借助新媒體營銷,借力暑期和跨省團隊旅游潮,開拓海南市場。同時,加大青海西寧、甘肅嘉峪關和敦煌、重慶、雲南、貴州等優勢目的地的資源採購力度,研發更有質感的產品。
不僅是旅游機構,景區、度假區也在蓄能中漸入佳境。早在五一小長假前夕,無錫靈山勝境、拈花灣禪意小鎮就攜手在線旅游企業嘗試直播,創造了累計觀看人數2670萬、最高在線人數40萬,總訂單量突破1.52萬單的戰績。
上周末,來自上海及江蘇本地的團隊游客涌入鹽城大豐荷蘭花海。花藝師姚偉介紹,他們正創新推出七夕花藝游學項目,將傳統觀光與花藝研修結合,並融入花卉行業發展研討及互動活動,已吸引周邊眾多花卉愛好者報名。位於常州金壇的東方鹽湖城也將在暑期進行升級,不僅組織了行浸式江湖穿越互動秀《夢回茅山》演出,還推出山隱﹒巽宿度假酒店等十大住宿產品,為游客提供不同主題的夜宿體驗。
積極施策 激活市場
針對疫情給文旅行業帶來的影響和沖擊,江蘇省文化和旅游廳先後推出一系列政策措施,為企業紓困送上“及時雨”。近日,江蘇省文化和旅游廳黨組書記、廳長楊志純專題調研途牛旅游,圍繞省委、省政府“六穩”“六保”工作部署,聚焦旅游企業當前面臨的痛點難點問題,要求最大限度推動企業復工復業、激活市場主體活力。
“恢復才是起點,挑戰還在後面。要主動適應後疫情時期人們消費心理和市場需求變化,積極創新經營模式,努力提供更多高質量旅游產品和服務,不斷提升企業的核心競爭力。”楊志純說,作為省文旅主管部門,在疫情防控常態化階段,要進一步加大政策扶持力度,聚人心、樹恆心,引導行業企業把握機遇、創新發展,激活市場、加快復蘇。
據了解,江蘇省文化和旅游廳將研究出台更直接有效的扶持政策,持續幫助企業紓困。針對當前跨省團隊游開放,正著手研究相關獎勵政策,重點鼓勵更多的旅游機構把游客吸引到江蘇來。計劃在8月上旬會同上海、浙江、安徽文旅部門組織開展“暢游長三角﹒美好新感受”主題游活動,9月還將舉辦第二屆大運河文化旅游博覽會、江蘇鄉村旅游節等,通過活動拉動人氣、帶動財氣,擴大“水韻江蘇”品牌影響力。7月23日,針對今年的暑假時長較短、出游半徑縮小、消費轉型升級的特點,南京市文化和旅游局甄選了包含妙趣童年(3—6歲)、多彩少年(7—12歲)、歷練成長(13—18歲)等3大類別50個親子研學旅游產品並對外發布。
於敦德認為,當前,把出境游客留在國內旅行消費,讓更多人體驗國內優質旅游產品和環境,既是旅游企業的責任,也為其發展提供了機遇。用戶的訴求很明確,既要玩得好,也要玩得安心,增值服務是直接加分項。途牛正著眼旅游消費升級,構建樞紐聯運體系,推動出發地成團向“全國銷售、目的地成團”轉變,針對游客需求變化推出的含泳池別墅一居室、射箭體驗、親子旅拍、SPA代金券及接送機等打包服務的三亞海棠灣紅樹林度假酒店套餐已成爆款。途牛還計劃年內新開3家地接社,從追求豐富度轉向追求高質量,盡快把損失補回來。