遼寧省圖書館多年來積極提供公共文化服務，秉承“公益性、基本性、均等性、便利性”原則，努力加強對殘障群體的文化關懷，積極促進社會信息公平，初步搭建起輻射全社會的文化助殘服務平台，文化助殘碩果累累。 

　　保障均等性，“無障礙圖書館”打造殘障讀者文化樂園 

　　遼圖除了在館舍建設上充分考慮殘障讀者需求，配備了盲人通道、輪椅通道、殘障讀者專用衛生間外，更設置了懂盲文和手語等專業技能的志願者導引員，為殘障讀者提供引導、介紹、檢索、查詢等服務。此外，遼圖配備大量特殊文獻資源和現代化設備，為殘障讀者在館學習、閱讀、休閑、娛樂提供了豐富的資源和便捷的服務。在為盲人讀者開設的專門閱覽區和視聽體驗區內，盲人讀者可利用大型盲人助讀閱覽器、多台盲人專用電腦設備，在工作人員和志願者的幫助下，享受無障礙閱讀服務和多媒體視聽體驗服務，並可將無障礙電影、音樂等多媒體資源免費復制回家欣賞。常年開設聾人、盲人電腦培訓班，免費向殘障讀者提供電腦設備和網絡資源，並邀請懂手語的志願者作為老師，教授殘障朋友使用電腦和網絡，引導他們了解並享用數字圖書館。先進的設施、豐富的資源和便捷的服務吸引了大量殘障讀者走進圖書館、使用圖書館，甚至愛上圖書館。一位殘障讀者在第一次體驗圖書館服務後，在反饋中這樣寫道：“我是一名聾啞人，很愛看書，但以前卻從來不敢走進圖書館，怕繁瑣的程序，更怕輕蔑的眼光，可沒想到在朋友的介紹下我第一次走進圖書館後卻發現，一切跟我想的都大不一樣，這裡有能溝通的同伴，有能交流的志願者，有親切的工作人員，更別說還有無盡的書海，不但借書方便，連上網也可以。這裡，確實是我這樣讀者的文化樂園。” 

　　突出便利性，為殘障讀者建立“家門口的圖書館” 

　　遼圖於2010在蘇家屯區圖書館建立了全國省級圖書館首個盲文圖書分館流動站。流動站向其周邊地區盲人讀者免費提供盲文圖書、有聲讀物等文化資源，並定期舉辦讀者座談會、圖書推介會等面向盲人讀者的文化活動。目前，流動站試運行良好，遼圖計劃繼續加大建設力度，將於近期在分館增設盲文閱覽器，盲人專用電腦等先進設備，為盲人讀者提供便捷文化服務，打造安全學習平台。以盲文圖書分館流動站為試點，遼圖計劃將此服務模式進一步推廣，在全省各地區圖書館、文化站陸續建立更多面向殘障讀者的分館流動站點，並以流動站為節點，構建起覆蓋城鄉、便捷高效的公共圖書館文化助殘服務網絡，努力打造以遼圖為龍頭，省、市、縣各級圖書館共同組成的圖書館文化助殘服務體系，讓廣大殘障讀者在家門口就能享受到便捷、周到的文化服務，確保其基本文化權利得以實現。 

　　強調針對性，為不同殘障讀者“量身打造”特色服務 

　　為了確保文化助殘服務能夠切實有效的開展，遼圖積極組織工作人員和志願者走入殘障朋友中間，去跟他們面對面交流、心與心溝通，在增進理解信任的基礎上，進行深度的用戶需求調研。在掌握了本地區殘障群體基本情況、實際困難和真正需求後，遼圖有的放矢、按需服務，推出了獨具特色的各類文化助殘活動。 

　　“手語世界”，聆聽世界的窗口。2003年組織開展了“手語世界”活動，以開辦手語培訓班的方式培訓志願者，並組織他們走近聾人讀者，為聾人讀者提供知識平台。活動由草創期的每月一次，到成熟階段的每周一次，十年來，每個周日，作為省內唯一常年免費舉辦手語課程的教學點，遼圖“手語世界”活動現場總是人潮如織，熱鬧非常。教授手語的志願者老師，學習手語的志願者同學和聾人朋友們會如約在這裡相聚，大家一起聯歡、游藝、交流、學習，毫無隔閡，其樂融融。十年來，遼圖共舉辦“手語世界”等針對聾人讀者的文化活動502場次，惠及聾人群眾千余人。 

　　“對面朗讀”，穿透黑暗的微光。2003年推出的“對面朗讀”活動，招募並培訓志願者協助“視障者”閱讀、學習。遼圖工作人員和志願者從2005年開始定期走入盲校，為那裡的盲童開設“社會實踐課”，將文化服務送到盲童身邊。為了進一步讓盲人孩子感受世界，走入社會，遼圖積極策劃了盲童“看電影”活動作為“對面朗讀”活動的校外延展。活動將盲童們組織起來走入正規的電影院，並邀請遼寧廣播電台的主持人為孩子們進行電影同步講解。全新的影院體驗和精彩的講解，讓孩子們體驗到“看電影”的樂趣。在一次電影放映結束後，全場一片寂靜，當孩子們還沉浸在電影的震撼中時，一位高年級的同學站了起來，朝著講解台的方向深深鞠了一躬，無言致謝至此表達得淋漓盡致﹔另一位孩子在“看”過電影後，深情的寫下自己的感受：“我真沒想到這輩子還能‘看’到電影,且‘看’得有滋有味，我竟一夜沒睡。”這樣的例子不勝枚舉。活動的良好效果讓遼圖將“看電影”這一活動作為固定服務項目保留了下來，這可樂壞了愛“看”電影的孩子們。為了他們每一次出行的安全，遼圖工作人員在背後做了大量的工作，僅是服務人員與盲童一對一的安全照管模式，就需要幾十名工作人員投身其中，更別提交通運輸、現場組織和協調溝通等一系列工作。可是不管工作量有多大，當看見孩子們激動的笑容和感動的淚水，每一位參與服務的工作人員都會覺得自己的付出是如此的回報超值，那一刻，他們覺得自己比孩子們還開心。 “對面朗讀”活動，十年來共舉辦“預約服務”424次（含盲人電腦上網）﹔到沈陽盲校為盲童開設 “社會實踐課”305次﹔為盲人講述電影27場﹔策劃組織各種大型社會公益活動13次，參與活動志願者1萬余人次，受眾超10萬人次。 

　　“主題活動”，掀起社會愛心浪潮。除了品牌活動，遼圖積極把握節假日、紀念日等宣傳契機，推出了“愛使無聲世界更精彩——國際聾人節慶祝活動”、“ 生命因愛而堅強”、“國際殘疾人日電影展播”、“ 感受生命中的第一次——全國助殘日活動”等大型文化助殘系列活動。 這些主題活動為殘障讀者提供了內容豐富、形式多元的文化大餐，同時，也在全社會范圍內倡導了對殘疾人精神生活和文化事業的關注，在遼寧省各地掀起了文化助殘的愛心浪潮。 

　　追求創新性，引入志願者機制提升文化助殘服務水平 

　　為了確保文化助殘服務的持續性、穩定性和有效性，遼圖積極探索，勇於創新，較早在圖書館文化助殘服務中引入了志願者機制。早在2003年遼圖就成立了文化助殘志願者協會，協會在成立之初即招募大量有志於投身助殘事業的志願者加入圖書館文化助殘服務隊伍，並以確立“助殘志願者管理辦法”和“助殘志願者操作規程”，加強志願者崗位培訓和監督，為志願者設立服務檔案，建立考核、評價機制等舉措嚴把服務質量關，創建了一支組織嚴密、行動統一、紀律嚴明、訓練有素的文化助殘志願者服務隊伍。多年來，遼圖文化助殘志願者協會先後吸納了3萬余名志願者，如今他們中的一些仍然堅守在遼圖文化助殘事業的服務一線。志願者機制的引入極大補充了遼圖文化助殘事業的人力資源，平衡了文化助殘服務人員的知識結構，為殘疾人文化服務事業的持續、穩定、深入開展提供了必要條件和有力保障。 

　　彰顯實效性，十年愛心之路打造文化助殘“遼圖品牌” 

　　從2003年至今，遼圖文化助殘事業以服務為主線，秉承平等、尊重、共享原則，力求在工作中站在盲人群體的角度，遠離功利性，全面平民化，以溫馨、務實的服務為殘障讀者提供了廣闊的文化空間和豐富的學習資源。卓有成效的服務，不但吸引了大量殘障讀者參與遼圖的文化活動，打造了遼圖文化助殘服務的響亮品牌，更向全社會宣傳了文化這一“軟”力量在扶殘、助殘工作中所發揮的重要作用，喚起了公眾對殘疾人文化事業發展的關注和重視。十年來，包括中央和地方新聞媒體宣傳報道遼圖文化助殘活動700余次。據新華社新華網統計資料顯示：遼圖助殘活動消息，每年被國內20多家新聞媒體轉載。 

　　正是准確的定位、科學的理念和十年不輟的堅持，讓遼圖的文化助殘事業不斷創新，持續發展，呈現出今日生機勃勃、蒸蒸日上的喜人局面。獨具特色的文化助殘“遼圖模式”作為我國公共圖書館文化事業發展進程中一道醒目的風景，讓“鰥寡孤獨廢疾者皆有所養”的美好願景不再隻是一句口號，它彰顯了公共圖書館的文化責任和使命，豐富了公共圖書館文化服務體系的多元化建設，也為我國殘疾人文化事業的長期、持續、穩定推進發揮了積極作用。（來源：遼寧省文化廳）