東勝區文化市場稽查隊通過暢通監督渠道，認真落實公眾的舉報及投訴案件，制定多種措施和辦法，認真履行文化市場執法監管職能職責。一是建立投訴舉報獎勵受理機制，一經接到群眾舉報或投訴，稽查隊工作人員及時填寫詳細的《舉報受理單》，並向主管領導匯報。對於不屬於管轄范圍的案件，要向舉報投訴人做好解釋工作，並告知解決途徑。如舉報情況經查證屬實，根據案情輕重，給予舉報人300元至500元獎勵。二是開通多種舉報投訴途徑，使舉報電話成為文化市場管理的“千裡眼”。同時，群眾也可通過信函、來訪、電話等方式進行投訴舉報。三是快速反應，根據舉報案件的性質，稽查隊按照權屬范圍，在最短時間內安排人員、車輛，迅速協同辦案或主體查處，做到第一時間受理，第一時間查處，第一時間將處理情況反饋給舉報人和相關部門。截至目前，稽查隊共接到舉報投訴案件21起，辦結21起，查處黑網吧5家、黑游戲室8家，依法收繳電腦78台及若干相關附屬設備，獎勵舉報人員1萬多元。