四川省成都市歷來高度重視文化志願服務工作，作為全市志願服務工作的重要內容，文化志願服務近年來得到了長足發展。自2005年以來，全市各級各類文化場館均常年擁有數量不等的文化志願者服務隊伍。為了進一步發展文化志願服務工作，成都市結合創建國家公共文化服務體系示范區，於2012年在全市啟動實施了“公共文化百千萬工程”，“成立成都市文化志願者協會和區（市）縣文化志願者協會，建立1萬人以上的文化志願者隊伍”是其重要內容之一。目前，成都市已注冊的文化志願者達1.4萬余人。

　　完善組織運行機制。為了讓全市文化志願者更好地服務大眾，為了讓各文化系統單位有效地招募志願者、迅速發布志願活動信息，成都市文化館聯合成都市圖書館、成都畫院、成都博物院等7家單位作為發起單位，各區（縣）文化館、圖書館、高校在內的43家單位作為會員單位，共同成立了成都市文化志願者協會，協會主要在成都市范圍內開展文化志願服務、相關培訓座談及宣傳展示、志願者交流等各類活動，為文化志願者搭建起了全方位的服務和管理平台。與此同時，成都各區（縣）根據全市文化志願者的發展規劃，結合自身情況，依托成都市文化志願者協會相繼成立了文化志願者服務分會，共同搭建起一張全方位覆蓋的文化志願者服務網絡，為全市文化志願服務提供了強有力的組織保障。

　　為了使文化志願服務常態化發展，在當地文化行政管理部門的要求指導下，全市各級公共文化單位也分別組建了自己的文化志願服務隊，為群眾提供相對固定的、長期的文化志願服務。此外，根據群眾需求、設施要求和自願申請等原則，群眾還自發組建了文化服務隊伍，滿足了臨時性、突發性群眾文化活動的志願服務需求。截至目前，成都市登記在冊的各級各類文化志願服務隊有近百支。

　　探索保障機制。成都市文化志願者通過現場和網絡等方式注冊報名，並由成都市文化志願者協會審核、登記、造冊，堅持每一次志願活動有記錄、每一位文化志願者有備案、每一個志願團隊有組織所依。目前，志願者登記建檔工作已全部完成，這標志著成都市文化志願者服務數據庫的建立，它為實現志願者、服務對象、活動項目的有效對接提供了信息保障。

　　為引導文化志願者持續、高效地開展服務工作，各級文化行政部門堅持對本級文化志願服務工作給予必要的經費支持，同時積極發揮成都文化志願者協會的作用，探索面向社會籌措經費等途徑。通過政府扶持和社會支持等多種方式，如今成都市的志願服務經費得到了有力保障。

　　建立活動機制。成都市大力推行文化志願服務活動，針對文化志願服務的相關知識、專業技能等，擬定培訓計劃，定期組織培訓，嚴格培訓制度，並努力在培訓內容、形式和效果上謀求創新和突破，以提升文化志願者的服務能力和服務水平。在師資配備上，除邀請專業老師進行輔導、授課外，還邀請一線的文化志願者骨干現身說法﹔在培訓形式上，採取專題授課、座談交流、模擬演練等形式，豐富、活躍培訓課堂。去年11月，成都市舉辦了首批基層業務骨干文化志願者培訓班，300余名文化志願者參加培訓後獲得了文化志願服務“上崗證”，他們將回到所在單位對基層團隊和業務人員進行培訓。如今，成都市文化志願者隊伍形成了層層培訓、級級輔導的良好模式，全面促進了文化志願服務水平的提升。

　　在培養志願者服務理念方面，成都市各級文化職能部門積極為文化志願者提供參加各類文化活動的機會。如成都市文化局組織文化志願者參加了“國際非物質文化遺產節”“成都文化四季風系列活動”“成都家庭藝術節”“愛心互助”“金秋頌歌”等大型群眾文化活動。通過這些實踐經驗，志願者們逐漸摸索出了在哪服務、為誰服務、怎麼服務效果最好等工作方法，大大提高了文化志願者的服務積極性。