“不合理低價游”現象在各地旅游市場上已經存在多年，是引發旅游產品質量投訴糾紛的重要根源。“不合理低價游”以極低的價格誘騙游客，直接打壓了正規產品的市場份額，損害游客利益，破壞城市形象，導致營商環境惡化。2021年以來，青島市文化和旅游局以“不合理低價游”整治為突破口，通過抓行業引導、抓重點約談、抓聯合執法，集中整治旅游市場秩序，規范市場經營行為，優化營商環境，保護游客合法權益。

　　一是發布誠信旅游“指導價”，讓企業游客心中有數。“指導價”通過厘定產業鏈各環節成本，制定一個價格底線，讓游客更加清晰明了的辨識正常旅游團和低價旅游團的價格差異，引導游客理性出游，不要被“低價游”迷惑住，避免落入“不合理低價游”陷阱。同時，警示企業要誠信經營，不得低於成本價攬客。

　　二是突出警示教育宣傳，營造濃厚輿論氛圍。多批次召開不合理低價游整治專題會，對行業反應大、游客投訴的旅行社進行集體約談，要求企業規范簽訂合同，不得擅自增加購物和自費項目，強調旅行社不得以低於“指導價”開展經營，並責令相關旅行社下架問題產品。同時，通過文明旅游“五進”活動，在市文化和旅游局官方網站、公眾號和各主要媒體，加大“指導價”的宣傳力度，提升全行業和廣大市民游客的知曉度。實現對不合理低價的監管高壓和廣大市民游客認知提升相呼應的良好局面。

　　三是加強聯合執法，持續保持高壓態勢。聯合相關職能部門制定並印發《2021年旅游市場整治行動方案》，明確將整治不合理低價游作為整治重點。順應線上旅游發展形勢，加強線上巡查，對兩起非經許可從事旅游社業務的個人進行了立案﹔委托第三方對青島市得一日游、二日游等產品進行了暗訪摸底﹔成立聯合執法辦公室，2021年以來，出動檢查組113組次，檢查人員433人次，檢查涉旅企業及人員384家次，發現涉嫌違規旅行社14家，立案調查8家，已處罰2家，並將相關旅行社列入黑名單，近期集中向社會公示，有效維護旅游市場秩序，規范旅游經營行為。

　　下一步，青島市文化和旅游局將持續加強不合理低價游整治工作，積極推動旅游行業協會定期研究發布省內外其他熱門線路的“指導價”，加大各部門聯動執法檢查力度，開展聯合執法行動，常抓不懈，讓行業更加健康透明，良性發展。