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山西
山西啟動服務質量提升行動
發布時間:2025-03-18 09:33 來源:中國旅游報 編輯:馬思偉
信息來源:中國旅游報 2025-03-18
  山西省文化和旅游廳近日發布《“旅游滿意在山西”2025年服務質量提升行動方案》,決定從即日起至年底,圍繞旅行社、旅游住宿、導游服務三方面開展服務質量提升行動,進一步規范旅游市場秩序,推動旅游業高質量發展,打響“旅游滿意在山西”品牌。

  在旅行社服務質量提升行動方面,方案提出,創新旅游經營管理。引導旅行社創新經營管理機制,提升精准營銷和特色經營水平,充分利用過境免簽政策,開發“專精優特”產品,滿足不同游客多樣化需求,拓展旅游市場。規范團隊信息填報。督促旅行社遵守《旅行社條例》等相關規定,嚴格執行“一團一報”制度,及時、全面、准確地在“全國旅游監管服務平台”填報團隊信息,實現旅游團隊信息可查詢、可追蹤,以便於監管和維護游客權益。出台產品價格指引。指導旅行社相關行業協會出台山西旅游線路產品參考價格,對團隊交通費、餐費、住宿費、門票、綜合服務費、導游服務費制定最低價格指導,避免惡性低價競爭,保證旅游服務品質。整治違法違規亂象。重點整治旅游服務不規范、以不合理低價組織從事旅游經營活動等違法違規行為。筑牢安全防范底線。督促旅行社嚴格落實旅游包車“五不租”制度,引導游客報名“品質旅行社”,搭乘“正規營運車”,並規范使用安全帶,保障游客出行安全。(王文華)