山西多地公布旅行社行業“紅黑榜”

發布時間：2025-08-29 09:23 來源：中國旅游報編輯：馬思偉

信息來源：中國旅游報 2025-08-29

　　山西省太原、運城、大同等11個市的文化和旅游部門近期陸續公布了第一批旅行社、分社及導游“紅黑榜”名單。中國國旅（山西）國際旅行社、山西商務國際旅行社等多家旅行社和導游因服務優質、受到游客表揚較多等被列入“紅榜”名單。部分旅行社和導游因未按時交納（補足）旅游服務質量保證金、使用誘導性語言欺騙旅游者消費等被列入“黑榜”名單。

　　此前，11個市已出台旅行社、分社及導游“紅黑榜”制度，通過建立守信激勵、失信懲戒的動態管理機制，推動全省旅游服務質量提升。該制度以12345政務服務平台投訴數據、旅游信訪案件、各平台涉旅輿情和糾紛案件等多維度數據為評估依據，實施分類管理、動態管理，每月定期公示誠信經營主體與違規企業名單。旅行社、分社及導游“紅黑榜”名單的公布，可以為游客出行選擇提供參考，同時倒逼市場經營主體和從業人員以“紅榜”為鏡、以“黑榜”為鑒，持續提升服務質量，優化目的地旅游發展環境。

　　據了解，今年6月，山西省文化和旅游廳要求各市推出旅行社、分社及導游“紅黑榜”制度，通過建立守信激勵、失信懲戒的動態管理機制，推動全省旅游服務質量提升，向行業和社會傳遞山西規范市場、保障游客權益的決心。（王文華）

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