隨著春節臨近，新疆天山天池景區也將迎來旅游高峰。如何在客流高位運行下保障秩序井然、服務高效、游客安心？新疆天池管理委員會指揮中心（簡稱“指揮中心”）以“智慧大腦”為支撐，用科技手段織密服務網絡，讓這個春節既有年味，更有“智”味。
2月8日，走進指揮中心，一間面積達數百平方米的大廳，整齊排列的工作台上均擺放著多台電腦，工作台正前方是景區聯合辦公大屏。聯合辦公大屏上的天山天池景區大數據平台顯示著景區內實時接待數據、男女比例、年齡段、客源地、團隊散客比例等信息。
目前，指揮中心工作人員以及景區工程人員不斷加大巡查力度，密切關注重要節點、道路安全等問題，確保2026年春節期間指揮中心各平台及相關設備暢通運行。
當天的值班帶班負責人、阜康國有林管理局天保工程及公益林管理科科長殷海明說，指揮中心是天山天池景區和阜康國有林區運行的“智慧大腦”。這裡掌握著景區和林區的實時信息，包括景區道路狀況、核心景區游客分布、游步道游客分布、安全巡查、林區防火檢查等，同時還承擔著景區各類突發應急事件的響應研判和處置等工作。
聯合辦公大屏由天山天池景區大數據平台、綜合管控平台、監控平台客戶端、阜康國有林管理局智慧林業管理平台等智慧平台組成，同時大屏下方還有游客服務中心停車場、道路沿途交通、檢票口、區間車換乘站、核心景區鳥瞰以及景區各節點的實時視頻。
“在天山天池景區范圍內還分布有多處作業平台，作業平台收集各個節點客流人數、進出節點人數統計和區間車換乘站、游客聚集點、游步道等現場視頻，並與總指揮中心智能指揮系統形成上傳下接的功能，在總指揮中心就可以根據需要調度轉換或放大500余處監控點視頻。目前，各個作業平台也在加強設備檢查，保障春節期間使用正常。”殷海明介紹。
指揮中心還協同景區運營的西域旅游股份有限公司運輸分公司、游船分公司的GPS調度系統，實時共享數據監控情況，實現協同辦公、統籌工作任務。
2月7日中午，在天山天池景區游覽的游客張先生遺失了一把鑰匙，景區咨詢中心接到電話後，迅速將該信息轉送到指揮中心，指揮中心後台立即協調調取西域旅游股份有限公司運輸分公司GPS調度系統，找到了時間區段內張先生可能坐過的區間車輛，在其中一輛區間車座椅的下方找到了鑰匙。
“春節期間將迎來客流高峰，我們希望盡最大可能服務好游客。”指揮中心運維工程師王廣鈺介紹，聯合辦公大屏還包括游步道巡檢、SOS正反向呼叫（救）、發布景區廣播通知、配合救援、勘察險情等功能，為景區長遠發展提供更加便捷的智慧支持。
為了進一步完善調度，指揮中心還協同交警部門進行景區外調度，及時疏導景區停車場車輛。“臨近春節，自駕游客激增，我們可以通過監控平台掌握停車場空余車位情況，引導停車場工作人員指揮車輛停車。”王廣鈺說。
“我們每天7時30分就開始巡查，檢查監控設備、廣播系統、游步道安全等，10時整開始巡查湖面。晚間21時30分巡查景區各個節點、游步道等處，及時勸游客離園，最後統計留宿車輛情況。春節就要來了，景區會全力確保指揮中心平穩運行，讓游客放心而來、滿意而歸。”殷海明說。（王思超）
