在今年2月舉辦的全國推進公共文化服務高質量發展工作會議上，浙江省作典型發言，介紹了浙江在旅游公共服務等方面的經驗，引發與會嘉賓關注。

　　近年來，浙江線上線下齊發力，持續優化旅游公共服務，讓游客在浙江旅途更舒心，贏得點贊。

　　創新：旅游驛站打卡熱

　　一個小小的旅游驛站能給游客帶來什麼？或許是一個能歇歇腳、喝口水的休息場所，或許是一個能給電子設備充滿格的安心“能量站”，又或許是集吃喝游購娛和地方特色於一體的打卡點……

　　位於衢州市柯城區溝溪鄉余東村村口，有一個以3個集裝箱為主體搭建成的旅游驛站，名叫余東未來鄉村驛站，是當地熱門的打卡點。

　　“余東村是衢州有名的畫家村，村裡近一半的村民都喜愛畫畫，他們的畫作不局限於紙上，而是出現在村裡的各個角落，驛站裡也有村民們的原創涂鴉作品。豐富的色彩搭配和創意的卡通圖案讓整個驛站頓時活潑了起來。”余東村黨支部書記余曉勤介紹，驛站除了獨特的外觀外，內部功能區域設定也極具人性化、現代化。驛站內設有露天茶座、運動館、閱讀室、停車場、衛生間等多個區域，配置了智慧客服、智能導游、物資補給、志願講解、信息咨詢等多種服務，還有農副食品、文創禮品等當地特色產品。

　　“余東未來鄉村驛站對外開放後，很快就吸引了大量居民游客前來參觀。創意的外觀和豐富的公共服務得到了大眾好評。”柯城區文化和旅游體育局有關負責人表示，目前，余東未來鄉村驛站二期正在加速建設中，這裡還將有兒童游樂場、帳篷營地、畫家工坊、網紅購物街、創意酒吧等空間。升級後的余東未來鄉村驛站將成為講好本地文化、接待來往游客的重要基地。

　　旅游驛站是浙江省著力提升旅游公共服務水平、創新服務供給的一個縮影。近年來，浙江以旅游公共服務基礎設施建設和旅游公共服務模式創新為出發點，陸續打造了旅游驛站、旅游廁所、鄉村博物館等一批旅游公共服務場所，以推動全省旅游公共服務體系高質量發展。

　　優化：數字賦能安心游

　　“動動手指，就能了解全省所有景區景點，特價門票、住宿排行、美圖分享、景區直播等各類文旅信息在這裡都能找到。”在杭州市金牌導游胡娜娜的介紹下，市民游客紛紛打開“游浙裡”應用程序，開啟了一場線上探索之旅。

　　“游浙裡”是浙江省文化和旅游廳打造的一款智慧旅游公共服務應用程序，於今年2月正式上線。該應用程序聚焦游客出行所需，集旅游資訊、公共服務、電商等功能於一體，整合景區、住宿、美食、交通、風物、場館等涉旅資源，並通過跨部門數據整合，推出預警預報、舒適出行、安心出游等旅游公共服務。

　　浙江是中國數字經濟發展的先行地之一，科技在旅游公共服務領域的應用蓬勃發展。除了“游浙裡”“浙裡文化圈”等省級旅游公共服務數字化應用，浙江各地也積極探索，創新推出了一系列智慧文旅平台。

　　比如，杭州整合了公共交通出行、文博場館預約、景區入園等各類應用場景，開發了為游客提供“一碼通行”便捷服務的杭州“亞運PASS﹒文旅一碼通”﹔湖州聚焦精細化山地路線、山地旅游資源、應急救援資源，開發了集登山線路導航、景區導覽、救援於一體的應用程序“安心游浙山”……

　　“推進旅游公共服務數字化是推動文旅產業加速發展的強力引擎。”浙江省文化和旅游廳有關負責人介紹，接下來，浙江將持續以數字技術作為推動文旅產業融合創新的新動力，著力推動數字經濟與文旅產業融合發展，通過數字科技加強政府與企業合作、景區與非景區資源聯通、旅游與非旅游功能互通，努力實現旅游公共服務融合聯通、共建共享。

　　融合：文藝點旺煙火氣

　　杭州西湖邊，聽一曲鋼琴演奏，品味時光的靜謐流逝﹔老街古巷口，看一出本土南戲，體會江南水鄉的溫軟柔情﹔千年古城裡，跳一次古風舞蹈，進行穿越古今的時空對話……隨著“文藝賦美”工程在浙江加快推進，“文藝+旅游”的融合場景如今已隨處可見。

　　據了解，“文藝賦美”工程是浙江省文化和旅游廳為實現全民精神富有目標而提出的具體方案。工程組織動員了來自藝術院校、公共文化機構等單位的文藝志願者，在旅游景區等公共場所，開展常態化藝術展演和推廣活動，以多點、高頻、流動的舞台打造城市藝術景觀，推動藝術空間與旅游空間的融合。

　　在杭州臨平，重新規劃打造後的文化藝術長廊裡，集合了戲曲交流中心、文化藝術交流中心、圖書館、活動廣場等多個文藝空間，不僅滿足了年輕人獨特、個性化的文藝追求，也為藝術愛好者提供了一個展示自我的平台﹔來到有著上千年歷史的台州府城，活力動感的街舞表演贏得滿堂彩，琳琅滿目的文創市集熱鬧非凡，簪花禮、走八寺、黃沙獅子、大田板龍等非遺表演讓古城樓變身藝術場館……各具趣味的藝術空間、持續性的互動藝術展示滿足了市民游客不斷增長的精神文化需求。

　　“文藝不僅要像火一樣燃燒，同樣應像水那樣流淌，成為城市的風景，更成為人們精神生活不可或缺的要件。”正如浙江省文化和旅游廳黨組書記陳廣勝所說，如今，更多的文藝精品正日漸走出傳統的固定空間，走進煙火氣十足的生活場景、公共空間、旅游景區，市民游客隨處一站、一坐，或秋風送爽時，或月上西樓際，靜靜感受與城市的共鳴。（章璇）