習近平總書記近日作出重要指示強調,把“義烏發展經驗”進一步總結好運用好,探索走出符合各自實際的高質量發展之路。近年來,義烏堅持以商促旅、以旅興商,探索出一條以市場驅動、以文化賦能、以服務取勝的入境旅游高質量發展新路徑。
以商興旅 “好買賣”到“好好逛”
清晨的義烏國際商貿城,8萬余個攤位陸續開門,210多萬種商品琳琅滿目。來自西班牙的客商丹尼爾拖著行李箱,一邊用手機AI翻譯軟件與商戶溝通,一邊挑選文創、飾品等特色貨品,這是他今年第3次來義烏了。“現在到義烏,既能談生意,又能感受體驗風土人情,體驗很好。”丹尼爾說。如今,義烏不僅是“買賣全球”的商貿樞紐,也是“近悅遠來”的旅游目的地。
2025年,義烏共接待入境商旅68.1萬人次,同比增長19.74%。今年3月,2025年度浙江省入境旅游創新發展成效顯著縣(市、區)評價結果揭曉。義烏憑借在推動文商旅深度融合、系統化發展入境旅游方面的卓越成效拔得頭籌。
“義烏發展入境旅游的秘訣就是立足稟賦、改革創新、市場驅動。我們把以商促旅、以旅興商作為入境旅游破題關鍵,讓世界小商品之都同步成為世界旅游目的地。”義烏市文化和廣電旅游體育局副局長史盛俊介紹,義烏擁有獨一無二的商貿IP,持續深耕“進貨式旅游”“沉浸式逛購”,將整座城市打造成開放式文商旅綜合體﹔推出“義烏好好逛”城市文旅IP,讓“逛市場、品美食、交世界朋友”成為入境游客的標配行程。
如今,在佛堂古鎮,古街石板路上,外籍游客跟著非遺傳承人體驗紅糖制作、木活字印刷﹔雞鳴閣的燈光秀裡,全息投影再現義烏盛景,引得外國賓客贊嘆不已﹔萬國美食街裡,佛堂千張面與土耳其烤肉、埃塞俄比亞咖啡飄香,美食街日均客流突破2萬人次。
“商貿是流量入口,多元體驗是留客關鍵。”史盛俊說,近年來,義烏積極打造“商貿+美食+非遺”多元產品體系,推動入境旅游從“單次採購”向“深度體驗”轉變,從“商務客流”向“品質游客”升級。
以改賦能 小服務提升大體驗
“從下飛機到退稅款到賬,全程不用排隊、不用填復雜的表格,太方便了。”來自德國的游客莉婭在義烏機場體驗離境退稅“即買即退”服務,支付寶“碰一下”2分鐘完成退稅。這是義烏推進入境旅游全鏈條便利化改革的生動縮影,也是踐行“小切口撬動大改革、小服務提升大體驗”的具體實踐。
“入境旅游的競爭力,最終體現在便利度、舒適度、安全感上。我們聚焦‘吃住行游購娛’全鏈條,把‘小切口’微服務做到極致,讓外國游客在義烏感受到實實在在的便利與溫度。”史盛俊介紹,目前,義烏已推出了一批可感可及的改革舉措,例如,外卡內綁不強制、保護信息隱私﹔全市設立39家離境退稅商店,並在機場試點“封裝打碼”便利化模式﹔義烏小商品城Chinagoods平台推出AI翻譯官,支持116種語言實時溝通﹔全市交通樞紐、核心景區多語種標識全覆蓋,有效解決了外國游客“看不懂、走不通、付不了”的痛點難點問題。
便利化改革帶來的是口碑與流量的雙提升。已在義烏常駐5年的韓國的採購商金敏智說:“現在購物、出行、就醫、辦事都很方便,就像在自己國家一樣。”數據顯示,義烏入境游客復游率、滿意度持續走高,不少外商主動在海外社交平台分享義烏體驗,形成了“口碑引流—流量變現—品質提升”的良性循環。
“從義烏的探索來看,縣域城市發展入境旅游,不一定比拼資源、體量,立足本地實際、堅持精准施策、用心做好服務,也能走出特色發展之路。”史盛俊表示,下一步,義烏將持續迭代便利化舉措,推動服務標准化、數字化、國際化,讓全鏈條便利化成為義烏入境旅游的核心競爭力。
以文傳情 小商品承載大文明
游客要引進來,故事也要講出去。2024年,義烏發布“義烏好好逛”城市文旅IP,並以其為核心推動文旅品牌市場化、國際化發展。義烏還聯動南方航空,以“空姐游義烏”等創意視角拍攝城市宣傳視頻,深度植入“義烏好好逛”品牌,將在南航全球46個國家和地區的航線進行全覆蓋推廣。
今年以來,義烏通過海內外社交平台,累計發布國際傳播視頻近1200個,視頻播放總量超9000萬次,讓義烏的國際知名度越來越高。
“義烏入境旅游的發展成效,正是‘義烏發展經驗’在文旅領域的生動實踐,也是浙江文旅深度融合、高水平對外開放的精彩縮影。”浙江省文化廣電和旅游廳相關負責人表示,近年來,浙江以入境旅游“125”躍升計劃為指引,統籌推進入境旅游改革發展,支持義烏等先行試點地區探索標准、總結經驗,推動形成全省入境旅游“一盤棋”格局。
義烏以小商品為媒、以大市場為台、以好服務為橋,讓外國游客在採購商品、體驗旅游的同時,感受中國的發展活力、文化魅力、人文溫度,這正是入境旅游高質量發展的應有之義,也是講好中國故事浙江篇章的有效路徑。
夜幕降臨,佛堂古鎮上演沉浸式巡游劇《驍勇義烏兵》,中外游客同台互動,了解義烏的歷史文脈﹔美食街上,商戶與外商輕鬆交流,一句問候、一個微笑,傳遞著中國人的熱情和友善……小商品承載大文明,小場景講好大故事,義烏正以開放包容的姿態,成為外國游客感知中國、讀懂浙江的重要窗口。(柴勇)