福建省圖書館微信公眾號、微博新增粉絲五六千人﹔導游代帥在浙江舟山普陀山景區開展戶外直播，成了“網紅”﹔內蒙古自治區昭君博物院的“雲游”活動吸引線上觀眾百萬人……

　　疫情防控期間，很多新需求、新業態得以凸顯，其中之一便是“雲游”。在3月18日舉辦的國務院聯防聯控機制新聞發布會上，文化和旅游部產業發展司負責人特別提到，疫情防控期間，雲娛樂、雲直播、雲看展等新業態用戶量高漲。

　　記者採訪了解到，各地的“雲游”探索實踐，不僅有效滿足了大眾精神文化需求，而且積累了很多有益經驗。

　　美景宅家賞 人在雲中游

　　疫情防控期間，大量景區積極拓展線上業務，緊抓大眾精神文化需求增長趨勢，推出各類線上創新活動，收獲了很多新成果。

　　四川峨眉山景區近日參與了樂山市文化廣播電視和旅游局組織的“金牌導游帶你雲游樂山”活動。在“雲游樂山”微信公眾號上，第三屆全國導游大賽金獎獲得者衛美佑娓娓道來，向網友展示峨眉山絢麗風光、悠久歷史。峨眉山旅游股份有限公司營銷總監何群說，“‘雲游’潛力巨大，下一步，我們還將用無人機在懸崖等大家無法親身到達的地方拍攝，為游客全面呈現峨眉山全景。”

　　甘肅省文化和旅游廳與短視頻平台合作，協調全省文旅主管部門及170余家景區、博物館和300余名導游、講解員，自2月23日開始推出“宅家游絲路”線上推廣活動。截至3月15日，“#宅家看甘肅好風景#”話題作品2700個、播放總量2.49億次。甘肅省文化和旅游廳科技處工作人員張佩文說：“這是適應形勢、主動變革的嘗試。在為居家網民提供精神食糧的同時，我們早早布局，開展營銷。”

　　福建土樓（南靖）景區開發了720°VR觀景小程序。游客隻需輕觸手機屏幕即可以720°視角領略土樓美景，同時還有語音智能導覽。福建省南靖土樓旅游開發有限公司總經理李毅鴻說，疫情防控期間景區線上與游客的互動頻率不減反增。

　　疫情防控期間“雲賞花”熱度不減。陝西漢中市文化和旅游局局長王耀介紹，3月下旬至4月底，漢中將以直播為核心，開展“大V漢中種草”直播、漢中油菜花海視頻大賽等，加速旅游市場回暖，促進消費回補。

　　3月14日至16日，“春暖花開，48小時雲游浙江”聯動直播活動在多個直播平台開展，浙江全省15個景區參與，線上觀看總量累計達1300余萬人次，點贊量達81萬余次。溫州雁蕩山是參與直播的景點之一。雁蕩山管委會宣傳中心主任葉金濤介紹，直播活動吸引了76萬人次觀看和5.5萬人點贊。雁蕩山景區已經架設了2個5G基站，今後將結合VR、AR技術，深化打造智慧旅游品牌。

　　閉館不閉網 資源匯“雲端”

　　疫情發生以來，公共文化機構和文博機構發揮數字資源優勢，閉館不閉網、資源匯“雲端”，有效滿足民眾精神文化需求，進行了大量積極有效的探索。

　　疫情防控期間，福建省圖書館網端發力，收獲頗豐。1月24日至3月18日，福建省圖書館數字資源訪問量總計1560.2萬次﹔微信公眾號、微博新增粉絲逾5900人﹔讀者線上續借15546人次，可謂“全民閱讀始終在線”。該館館長鄭智明說，福建省圖書館官方微信公眾號在閉館期間推出“閱讀戰‘疫’”板塊，讓網友線上體驗文旅魅力。福建省圖書館近日還聯合技術公司推出了4D百科資源，為讀者帶來更多樂趣。

　　浙江省博物館公共服務平台在疫情防控期間得以“大顯身手”，如利用該公共服務平台分兩批推出180余個線上展覽，實現“閉館不閉展”，市民、游客可足不出戶體驗“沉浸式游覽”。浙江省博物館信息資料中心張永春研究員說，目前省內已有360家文博機構入駐浙江省博物館公共服務平台，平台的線上展覽都由線下的實體展覽轉化而來，今後，隨著技術和資金持續投入，平台還將探索文物3D模型、專家語音講解、虛擬現實互動等板塊。

　　甘肅省平涼市博物館在疫情防控期間以“雲展館”形式向公眾講述文物故事。該館館長王啟峰介紹，下一步將推出包含講解的VR虛擬場館，“雲展覽、雲講述前景非常廣闊，補充了公眾因時間不足或是現場觀眾太多而無法盡興參觀的遺憾。”

　　內蒙古在疫情防控期間組織開展“雲游”5G線上直播活動，活動首站是昭君博物院。3月7日直播當天，吸引了百萬人參與“雲游”。昭君博物院院長武高明說，新媒體技術的運用，給游客增添了新鮮感，帶動了游客游覽熱情，為後續場館恢復發展打下基礎。

　　在線旅游平台“馬蜂窩”在疫情防控期間加強了“雲游”業務力度，推出“雲游全球博物館”系列產品，第一期“雲游丹麥安徒生博物館”，由在丹麥生活20多年的金牌講解員“丹麥萌叔”擔當主播，還邀請了當地知名學者一起帶領“宅”家游客深度參觀安徒生博物館。

　　前景可期待 探索仍繼續

　　在疫情防控期間，“雲游”發揮了獨特作用、展現出明顯優勢，在疫情過後，如何進一步總結經驗、創新應用，值得業界探索和思考。

　　安徽師范大學地理與旅游學院副院長王朝輝教授認為，“雲游”有很多優點，如避免不可抗力影響﹔更低的成本、更高的安全性﹔有利於減少對生態環境和文化遺產的破壞﹔可以深度詮釋、有效傳承文化等。

　　舟山市文化和廣電旅游體育局相關負責人表示，以景區直播為例，仍存在很多難點，比如，如何精准選取主播、如何確保網絡流暢、成“網紅”後如何應對驟增客流等。景區直播日益增多，需要不斷完善和創新才能脫穎而出。

　　首都師范大學資源環境與旅游學院旅游管理系劉愛利副教授認為，對博物館等場館來說，“雲游”在一定程度上等同於“實際出游”，具有改變傳統參觀方式的重要意義。對大多數觀光型景區而言，“雲游”的作用在於即時營銷、打造“網紅打卡地”。建議各地從實際出發，明確“雲游”受眾，密切關注即時反饋，實現較高線下轉化率這一核心目標。

　　延安文化產業投資有限公司相關負責人表示，“雲游”不可能完全替代實體旅游，“吃住行游購娛”還是需要線下實際體驗的。“雲游”更應側重搭建長效傳播陣地。

　　“雲游”以其獨特優勢引起業界和民眾關注，展現了勃勃生機，業界對於“雲游”的探索仍在繼續，未來將有更多精彩呈現給游客。（李志剛）