中國文化報記者劉修兵報道：“故宮在社會民眾的心目中具有重要的地位，崇高而神聖。每一位社會公眾對於故宮文化遺產保護，都有知情權、參與權、監督權和受益權。作為‘故宮人’，保護好故宮文化遺產，建設好故宮博物院，更是我們的神聖職責。使命神聖而光榮，責任重大而艱巨。”2月14日，文化部黨組成員、故宮博物院院長單霽翔首次以故宮博物院院長的身份，接受了記者的採訪。

　　一步一個腳印做事

　　“有的朋友問我，俗話說新官上任三把火，你的‘三把火’准備從哪裡燒起？我告訴他，故宮是世界上規模最大的古建筑群，故宮保護最怕‘火’，所以我一把‘火’也沒有，好在我的名字裡有‘雨’，我准備好‘水’了。”單霽翔表示，做好故宮博物院的工作，首要的責任是確保安全。一是故宮的事業是永遠的事業，必須一步一個腳印地做事，過去已經確定了的事項，也必須腳踏實地地抓好落實﹔二是面對故宮這處有著600年歷史的文化瑰寶，面對故宮博物院這座有著87年歷史的文化聖地，必須心懷敬意地加以研究，審慎決策各項工作目標和實施方法，來不得半點浮躁。

　　“我到故宮上班以來，首先是通過各種方式，學習、了解、熟悉故宮博物院各方面工作情況。”單霽翔說。他分別向各位院領導討教，了解所分管工作的情況﹔在8天時間裡，他走訪了故宮博物院的32個部處，體會各個部門的工作環境，接觸第一線工作人員，聽取情況介紹，討論當前工作，初步交換意見﹔利用節假日，他走訪了故宮博物院在職和離退休的著名學者、文物專家和歷任院領導以及社會上的專家、學者，聆聽他們的指導和建議。

　　去年，故宮博物院完成了文物藏品的普查登記工作，使故宮的館藏文物數量從近100萬件增加到了180萬件，這是故宮博物院歷史上最徹底的一次文物清理、建檔登記﹔近年來從御史衙門，到大高玄殿，再到端門，一座座文物建筑得以回歸，紫禁城更加壯美﹔故宮古建筑群正在進行系統修繕，修繕工程從中路向兩側展開，不但使古建筑的健康狀況得到保障，同時，經過修繕後的文物建筑逐漸得到合理利用。

　　“通過調研我深深感受到故宮博物院有著悠久的歷史和優良的傳統﹔深深感受到故宮博物院的前輩們為事業發展所作出的不懈努力﹔深深感受到全體員工對於故宮博物院的深厚感情。”單霽翔說，近年來，故宮博物院在原院長鄭欣淼和院領導班子的帶領下，全院同仁團結協作，奮發有為，克服了很多困難，無論是制度建設、摸清家底、古建修繕、藏品保護、科學研究、陳列展覽，還是安全保衛、觀眾服務、文化傳播、兩岸交流、科學管理等，都取得了長足的進步和全面的發展，做出了有目共睹的成績，贏得了同行的尊重。

　　參觀故宮應該是美好的經歷和愉快的享受

　　1949年，故宮接待的觀眾為100萬人次，2002年增長到了700萬人次，而2011年，觀眾人數突破了1400萬人次。在今後相當長的時期內，故宮博物院的參觀人數將持續增長。同時，故宮的觀眾群體存在著時間上和游覽區域上的嚴重不平衡。每年的7月中旬至8月下旬往往形成40多天的持續高峰，每天接待7萬左右的觀眾，更有14天持續超過8萬﹔特別是“十一”期間更是觀眾的參觀高峰，去年10月2日觀眾人數超過了13萬人，嚴重超過故宮的承受能力。在參觀區域上，故宮中軸線上的觀眾總是格外集中。

　　“這種時間和空間上的不均衡，正是故宮遺產保護與開放的矛盾所在，也是故宮文化遺產保護的難點和重點。”單霽翔表示，總體上必須合理配置參觀時間，削峰填谷，在特殊時段採取適當的限流措施仍然要堅持下去，並且加大宣傳力度，讓盡可能多的觀眾主動配合，才能夠在保護文化遺產的同時，最大限度的緩解接待參觀壓力，滿足觀眾的參觀需求。

　　據單霽翔介紹，在解決游覽區域過於集中的問題上，一方面將通過修繕使更多的文物建筑群實現對公眾開放﹔另一方面通過調整展覽布局合理擴大開放空間，通過提高服務水平、改善服務設施、有序疏導人流等，來增大接待能力，降低單位面積的人流，減少擁堵風險。

　　目前，端門地區已由故宮博物院管理。“這一地區的使用必須堅持公益性，堅持為觀眾服務。”單霽翔告訴記者，目前端門地區已經清退了商戶和臨時展覽。端門前的朝房和廣場將主要用於為觀眾服務，包括改善售票環境，緩解午門擁擠程度。下一步使用安排將分為兩步走：一是首先實施為觀眾服務的一些應急措施，迎接今年夏季的客流高峰，以緩解午門區域客流壓力為目標﹔二是同時考慮這一區域的整體規劃，細致、合理地規劃安排好整個端門地區的房屋使用。此外故宮還將調整辦公用房格局，將紅牆內的辦公科研場所全部遷出，實現紅牆內無辦公區﹔將行政庫房、花房和院內所堆積的大量建筑材料等遷出紫禁城，淨化故宮博物院內的環境、消除隱患。

　　“全部規劃完成後開放區與非開放區的比例約為8︰2，開放區包括開放展示和游客服務，未來故宮博物院對公眾開放的面積大約佔全部面積的76%。”單霽翔說，故宮博物院會與北京市政府有關部門通力合作，通過改善故宮周邊環境、優化參觀路線等方法提高參觀質量，也會一定程度上減弱開放與保護的矛盾。

　　“作為公共文化設施，故宮博物院應該熱情歡迎每一位到訪的觀眾，既不能靠提高門票價格，擋住普通民眾的參觀需求，又要盡最大努力為所有觀眾提供優質服務，需要進一步處理好文物保護和開放參觀的關系，使故宮博物院成為能夠享受精神文化的地方。”單霽翔表示，故宮將吸收先進的管理經驗和服務模式，實施首問負責、溫馨提醒、咨詢輔導、參觀引導、提供資料、全天候講解服務制度，讓每一位觀眾都能切實感受到，參觀故宮博物院是一種美好的經歷，也是一種愉快的享受。

　　對待文物要有如履薄冰之感

　　“去年發生的一些事情，使故宮博物院的聲譽受到了損害，需要我們在今後的工作中付出加倍努力加以彌補，盡快修復受損的故宮博物院良好的社會形象。”在採訪中，單霽翔對眾多社會關注的熱點問題也進行了回應。

　　對於故宮安防設施的問題，單霽翔表示：“故宮是世界上規模最大的木結構古代建筑群，故宮的文物藏品具有極高的綜合價值，故宮博物院又是接待觀眾任務最為繁重的博物館，因此無論安防工作，還是消防工作，都存在復雜性和嚴峻性，保護任務極其繁重。防火、防盜、防踩踏、防突發事件，這些永遠是我們頭上的‘緊箍咒’，必須警鐘長鳴，對待文物要有如履薄冰之感。”

　　“故宮現有的安防設施大部分建成於20世紀七八十年代至90年代，已經遠遠落後於時代發展，與故宮博物院應具備的安全保衛需求和能力極不相稱。”單霽翔表示，目前故宮正在實施安防改造項目。這一項目實施完成後，故宮的安防水平會有明顯提高。“但是安防水平的提升需要永不停滯地開展，要及時保持理念和技術手段的更新。故宮的安全設施和技術手段必須是世界上最先進的。不但需要一流的設施，更需要一流的管理。不但要加大資金投入，還要提高全體人員的素質，提升安全保衛等級，更新安全保衛理念。”

　　對於建福宮花園用途問題，單霽翔說：“今後建福宮花園完全由故宮博物院管理，不會成為人們擔心的‘頂級富豪私人會所’。”單霽翔表示，建福宮花園仍將用於舉辦小型展覽、文化講座、新聞發布等文化活動的場所，堅持和更加注重公益性原則，增強公眾的參與性。去年以來，建福宮花園已舉辦多次公益活動或學術活動。

　　在實現世界遺產保護的提升方面，單霽翔表示，故宮世界文化遺產監測中心已經正式挂牌成立，對古建筑本體、動植物、室外陳設、氣象、環境、藏品、游客、安防以及配套的非古建用房、管理監督體系等10個方面進行長期不間斷的監測，建立數據庫，以數字化監測管理平台整合資源，實現監測與管理的科學性、完整性和系統性。在完成《故宮保護總體規劃大綱》的基礎上，近日《故宮保護總體規劃》已經正式委托專業部門編制。在故宮保護總體規劃大綱的指導下，積極穩妥地安排年度文物建筑修繕，堅持進行科學嚴格的設計、論證和施工。繼續加強修繕過程中的管理，加緊做好文物建筑修繕工程報告撰寫和出版工作，加強科研意識、課題意識。保持文化遺產的真實性和完整性。目前故宮修繕工作已經進入常態化修繕階段，要堅持“先救命後治病的原則”，優先設計、修繕存在嚴重危險隱患的、可能產生較大社會影響的、更好發揮社會功能的建筑。今後不但要注重文物建筑的大修，還要注重文物建筑的歲修，注重日常的保養和維護。

　　單霽翔表示，近年來，故宮博物院在國際上的影響力逐漸增加，與英國的大英博物館、法國的盧浮宮博物館、美國的大都會博物館、俄羅斯的艾爾米塔什博物館等國際著名博物館建立起長期穩定的合作關系，在文物保護、陳列展覽、科學研究、人才培養等各個方面開展日益廣泛的合作，也確立了故宮博物院在國際博物館領域的突出地位。故宮博物院與台北故宮博物院建立合作關系，達成兩岸故宮合作的“八點共識”，不斷推進全面深入合作與交流，並通過郵件、視頻等方式不斷加強溝通，確認進一步的具體交流計劃。同時，加強故宮文化產品研發，配合每一次陳列展覽，實現擁有自主知識產權的系列文化產品，使更多的觀眾能夠心滿意足地將“故宮文化帶回家”。