故宮國慶期間安全接待71萬觀眾
發布時間：2013-10-11 14:26
來源：文化部信息報送系統
編輯：楊倩
信息來源：文化部信息報送系統 2013-10-11
2013年10月7日，故宮博物院順利完成國慶假期的觀眾接待任務。10月1日∼7日，故宮總接待人數為71.4萬，單日觀眾量以10月2日的17.5萬為最。故宮博物院為迎接黃金周而推行的一系列舉措為安全順利地完成觀眾接待發揮了巨大作用。
一、安全保衛
故宮博物院在“十一”前夕引入了社會安保機制，在黃金周期間增設了195名安保力量，並借用95名武警和20名消防戰士負責售票、檢票以及參觀秩序的維護和觀眾疏導。同時，為了及時應對各類突發事件，在“十一”前夕，組建了一支由45名保安員組成的治安巡查隊，作為常設安保力量，與駐院派出所形成聯防聯勤機制，在“十一”期間嚴厲打擊了高價倒賣門票、扒竊等違法行為。
上述措施的實施，加強了院內安保力度，保障了古建筑、文物展品的安全，給觀眾創造了安全的參觀環境。
二、觀眾服務
面對龐大的觀眾量，故宮博物院採取了控制疏導等系列措施：10月1日至10月5日每天提前一小時開放，由8:30提前至7:30﹔開啟端門區域的30個售票窗口，調控售票速度﹔增加了指路牌和引導人員，加強開放路線的客流疏導﹔在人流密集的御花園內實行東、西分流，由南向北單向參觀的措施﹔暫停了周一閉館半天的措施，實行全天開館，方便觀眾參觀。
為保證參觀質量和安全，在客流量最大的10月2日，故宮博物院安排了350名身著桔紅色宣傳服裝的志願者，不間斷地為觀眾提供義務咨詢、路線指引、倡導文明等服務。故宮志願者手舉“無煙故宮，有你有我”、“平安故宮，無煙紫禁城”、“賞故宮文化，揚中華文明”、“故宮六百年，你我共保護”等文明參觀倡導語提示牌，呼吁觀眾文明參觀、宣傳保護文化遺產。故宮在太和門廣場及干清門廣場的開闊空間設立了三個觀眾義務咨詢站，使更多的觀眾得到了及時有效的服務。
國慶期間，故宮博物院對位於神武門外的警衛工作室，以及門洞內的存包處等進行了位置調整。調整完成後，神武門三個門洞變得暢通無阻，門口處的景觀環境變得整潔，觀眾參觀舒適度也得到提高。在端門廣場區域，新設100把路椅，在御路兩側南北向分段擺放，滿足了觀眾的休息需要。端門西朝房的“故宮商店”在“十一”前正式運營。“故宮商店”裡售賣的所有商品均為具有故宮文化元素的創意產品，讓觀眾在感受故宮文化的同時“把故宮文化帶回家”。
三、宣傳引導
“十一”前夕，單霽翔院長通過媒體向公眾提出了黃金周期間參觀故宮的十條建議：1、七天中錯開高峰日。2、一天中錯開高峰時段。3、盡量採用網上預約方式購買門票。4、輕裝出行，節約安檢時間。5、錯開密集的中軸線。6、密集區域防止踩踏事故。7、咨詢請到觀眾服務中心。8、參觀時遇突發事件請撥打求助電話。9、提前登錄故宮博物院官方網站獲得最新信息。10、請注意天氣情況，做好出行准備工作。這些建議為觀眾合理安排出行提供了參考，在一定程度上起到了調控觀眾數量、提高參觀質量的作用。
長假期間，單霽翔院長每天到開放一線指揮疏導，故宮職工放棄休息，加班加點，不懼辛苦，不怕麻煩，努力服務於廣大觀眾，以實際行動貫徹執行黨的群眾路線。在“十一”黃金周觀眾量多日高位運行的情況下，各項接待工作有條不紊，忙而不亂，參觀環境整潔，秩序井然。（來源：故宮博物院）
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