2015年1月27日，故宮博物院召開“平安故宮”工程分流限流提升服務咨詢會。故宮博物院院長單霽翔向與會人員發布了故宮博物院2015年限流分流方案和4月起禁止導游使用擴音設備的規定。

    單霽翔表示：2014年12月31日晚，上海外灘發生踩踏事件，致36人遇難，令人悲痛和反思。故宮博物院2014年觀眾數量達到1500萬人次，採取適當分流限流措施，削峰填谷,建設“平安故宮”，是故宮世界文化遺產保護管理的當務之急。故宮博物院在以人為本的原則下，初步界定了單日接待觀眾人數為8萬人次，以進一步實現文物安全、觀眾滿意、參觀有序、管理科學。其次，故宮博物院擬推行淡季網絡預售全價門票半價優惠政策，即自11月1日起至第二年3月31日（不含元旦、春節假日期間），門票20元（不含鐘表館、珍寶館）。從而吸引更多觀眾通過網上預約購票，培養公眾通過網絡途徑預訂故宮門票的習慣，為故宮博物院試行分流限流打下堅實基礎。故宮還計劃用三年左右的時間，科學地引導觀眾通過網絡預售途徑購買門票。讓觀眾習慣網絡預約，從而不斷減少現場售票數量，達到分流限流的目標。

    對於2015年故宮博物院觀眾服務的提升，單霽翔指出：近年來，北京市旅游主管部門明確要求旅行社導游停止使用擴音喇叭講解。目前，故宮博物院內仍然存在部分旅行社導游使用各種擴音器材進行講解的現象，其設備帶來的噪音污染，嚴重干擾了正常的參觀秩序和文化氛圍。故宮博物院將於2015年4月1日起採取系列措施，禁止旅行社導游在院內使用各種擴音設備。這一規定的出台相信會獲得社會各界的廣泛支持，也希望全國各大旅行社配合，徹底消除擴音設備對故宮博物院參觀環境的干擾，為觀眾參觀營造良好的文化氛圍，提升觀眾體驗，維護世界文化遺產地的尊嚴。

    咨詢會上，媒體記者、故宮志願者代表等紛紛發言，與故宮博物院就上述兩項措施進行了深入交流，以各自不同的角度提出了切實而中肯的建議。本次分流限流措施還將履行報批程序，經相關部門批准後，再擇時實施。

    故宮博物院副院長馮乃恩主持了咨詢會。故宮博物院常務副院長王亞民及院辦公室、財務處、經營管理處、資料信息部、古建部、宣傳教育部負責人參加了會議。(來源:故宮博物院)