長期霸佔公共區域進行商業拍攝，影響游客游覽體驗﹔拉拽載滿器材、衣物的營地車，破壞石子路面﹔架設用於直播的落地三腳架，妨礙游客參觀……6月15日，故宮博物院發布《故宮博物院參觀須知》及《故宮博物院禁止攜帶物品目錄》，對上述行為說不，明確要求：未經允許，禁止進行各類商業性拍攝等非參觀游覽活動﹔除必要的輪椅、嬰兒車等代步工具外，具有運輸裝載功能的帶輪工具，如營地車、手拖車、拖挂車等禁止入院﹔禁止在展廳內開展自媒體直播、錄播活動。參觀須知從6月30日起正式施行。

　　堅持保護第一 杜絕風險隱患

　　故宮此次發布的參觀須知內容涉及訂票、檢票、安檢、寄存、參觀等游覽全流程，並針對自媒體直播、商業拍攝等作出明確規范。

　　“一切以保護為主。”談及制定參觀須知的初衷時，故宮博物院故宮世界遺產監測部高級工程師齊飛介紹，“從遺產保護的角度來看，一切可能影響遺產安全的風險都需加以防范。制定參觀須知，初衷是希望從源頭盡可能地杜絕風險。”

　　齊飛舉例道，故宮御花園石子路面是傳統油灰嵌石子的工藝，大型行李箱、營地車的輪子碾壓其上，會將小石子擠壓鬆脫，造成地面圖案的不完整。超長超大的設備在通過過道、牆門等較為狹小的空間時，容易剮蹭牆體，造成構件脫落或殘缺。

　　“保證游客的安全也是遺產地管理的核心工作之一。”齊飛介紹，超長、體積過大的設備或行李容易絆倒、剮蹭到游客，威脅游客人身安全。基於此，參觀須知中建議“游客對行李箱、20寸及以上尺寸的大型包裹進行寄存”。

　　齊飛還表示，觀眾到故宮游覽，都希望感受到其承載的中華優秀傳統文化魅力。“隨地躺臥、物品隨處堆放、露營野餐、唱歌跳舞、高聲宣講等行為，既影響故宮庄重的環境，又影響其他游客的游覽體驗。”

　　規范商業拍攝 優化游覽體驗

　　近年來，故宮內的商業拍攝團隊隨處可見，他們大多拉著裝滿服裝道具的營地車任意穿行和停留，為了追求拍攝效果，往往會長時間佔用參觀通道和公共空間﹔更換下來的服裝隨意搭在漢白玉欄杆上﹔化妝用品鋪滿了公共座椅……

　　“來，你們站這裡，這裡位置最好了！”6月15日，記者在故宮採訪時發現，以太和殿為背景，體仁閣前的拍攝團隊至少有四五個。他們一邊指點著被拍攝對象，一邊“疏導”著參觀者，“靠邊點，麻煩讓我拍個照”。游客孫冰告訴記者：“每次來故宮參觀還得躲著拍攝團隊，體驗特別不好。”

　　參觀須知中明確，未經故宮允許，禁止進行各類商業性拍攝等非參觀游覽活動。《故宮博物院禁止攜帶物品目錄》將具有運輸裝載功能的帶輪工具以及商用攝影攝像器材列入其中。

　　“參觀須知進一步明確了商業拍攝活動的邊界，將規范商業拍攝活動，優化游客的參觀體驗。”故宮博物院開放管理處副處長張博輝表示，將以參觀須知發布為契機，設立提示牌、開展線上宣傳，引導游客文明參觀。“在日常開放管理工作中，我們也將加強巡視力度，及時對不文明行為進行勸阻。在此，也呼吁廣大游客遵守參觀須知，與我們一道共同維護故宮良好的參觀秩序。”

　　升級寄存服務 實現輕鬆入園

　　此次發布的參觀須知對游客安檢、包裹寄存等事項作了詳細說明。目前故宮的行李包裹寄存標准是“行李箱、20寸及以上尺寸的大型包裹”。

　　故宮博物院保衛處副處長張維建介紹，自1991年以來，故宮一直向觀眾提供便捷的包裹寄存服務，至今已有32年。“這項服務一是從游客需求出發，為遠道而來攜帶行李的游客創造更加輕鬆舒適的參觀體驗﹔二是從遺產保護角度出發，減少在參觀過程中因行李拖拽造成的剮蹭、磕碰，避免對古建造成傷害。”

　　“游客最早可以在8時30分進院前寄存行李，從神武門離院時再取走行李，中間我們提供免費轉運服務，避免游客來回折返走回頭路。”張維建提示，“6月30日以後，行李寄存處將由午門城樓下的右掖門，前移至端門廣場西側的觀眾服務中心，屆時，寄存處將和票務窗口、咨詢窗口比鄰，為游客提供便捷的一站式入院服務。”（王洋）