為進一步加強與離退休老同志的聯系，深化服務工作，切實把老同志最需要的服務送到身邊，結合“兩學一做”學習教育，文化部離退休人員服務中心對“聯絡員制度”進行修訂和完善，建立了《離退中心領導班子成員聯系院團工作制度》、《離退中心中層干部聯系院團工作制度》、《離退中心在職黨員聯系離退休干部黨支部工作制度》、《離退中心工作人員聯系單身和婚後無子女老同志（孤寡老人）工作制度》及《<中國老年文化>聯絡員制度》。

　　《離退中心領導班子成員聯系院團工作制度》要求中心領導班子成員每周深入基層1-2次，加強調查研究，做好走訪、探望工作，關心和了解老同志的思想和生活情況，聽取他們的意見和建議，了解、發現工作中，老同志中出現的新情況和新問題，創新服務工作的思路和方法。《離退中心中層干部聯系院團工作制度》要求中層干部聯絡員對各院團老干辦工作中和老同志在生活上遇到的問題要積極協助進行解決，能當時給以解決或答復的，要及時給以解決和答復﹔對需要中心有關部門解決的，及時與相關部門進行溝通並跟蹤了解落實﹔對需要中心研究後才能答復的問題要及時反映給中心領導，待研究後再反饋。

　　《離退中心在職黨員聯系離退休干部黨支部工作制度》是針對離退中心離退休干部黨員普遍進入“雙高期”的實際，加強離退休干部支部建設，推動離退休黨建工作健康發展而建立的。主要工作職責，一是積極學習黨的路線方針政策，協助離退休干部黨支部組織理論學習和支部活動，做好活動記錄。二是負責離退休干部黨支部書記、支委、黨員的聯絡、溝通和走訪工作，關心和了解他們的生活和思想情況，定期向中心黨委反饋。三是發現、挖掘老黨員、老同志中的先進典型，並積極在文化部黨建在線、離退中心網站、《中國老年文化》上宣傳報道。四是向老黨員、老同志學習堅定的黨性、良好的修養、高尚的品格、務實的作風，積極錘煉鍛造自我。

　　《離退中心工作人員聯系單身和婚後無子女老同志（孤寡老人）工作制度》是離退中心加強多層次、針對性服務，對有特殊困難老同志給予特殊關懷而建立的工作制度。主要工作職責，一是與單身、婚後無子女老同志定期聯系，了解情況、掌握信息，提供一對一的服務。二是明確老同志的法定監護人，並保證交流通暢。三是對老同志開展日常的親情慰問和服務。四是對有入住養老機構需求的老同志，幫助協調安置﹔對居家養老的老同志，協助法定監護人溝通社區養老服務機構、志願者服務組織和聘請家庭服務員上門服務。五是做好服務日志，定期召開通氣會，總結經驗，尋找差距，探索創新思路和方法。

　　《<中國老年文化>聯絡員制度》是離退中心為進一步加強內部刊物《中國老年文化》的編纂、提升各類稿件質量，讓刊物更加貼近老同志現實生活而制定的。主要工作職責，一是負責提供各類稿件或者向老同志約稿。二是積極參加編委會召開的座談會和其他各項活動。三是及時提供各單位有關老干部的各類信息，充實刊物和網站的信息。

　　修訂和完善聯絡員工作制度，明確聯絡員的工作職責和具體要求，把針對老同志的服務落細、落小，落到實處，盡力滿足其實際需求，將有效提升中心服務質量，使離退休老同志享有更加幸福的晚年生活。（來源：文化部離退休人員服務中心）