新冠肺炎疫情發生以來，中國-柬埔寨往返航班有所減少，從柬回國機票較為緊張，不少在柬中國公民遂通過一些機票銷售代理機構、第三方平台等非官方渠道購票，不僅票價昂貴，而且一旦遇到票務糾紛，無法正常退票或改簽，造成個人利益受損。在此，中國駐柬大使館提醒中國公民注意以下事項：
一、根據中國民航局要求，疫情期間國內航空公司對國際機票全部採取直銷模式，請關注“中國民航網”微信公眾號並通過航空公司客服中心、官方網站、手機APP等渠道購買機票。成功購票後，可登錄中國民用航空局官方網站http://www.caac.gov.cn/INDEX/HLFW/DZKPYZ/ 驗真，也可撥打客票驗真熱線400-815-8888或聯系航空公司查驗真偽。
二、請中國公民謹慎通過機票銷售代理機構、第三方平台等非官方渠道購票，不要相信任何非官方的所謂“包機”信息，以免遭遇機票詐騙，造成經濟及其他合法權益受損。
柬埔寨衛生部熱線：115
金邊市新冠肺炎求助熱線：1299
柬埔寨報警電話：117
柬埔寨外國人求助熱線：0312012345﹔0316012345
外交部全球領事保護與服務應急熱線（24小時）：+86-10-12308﹔+86-10-59913991
駐柬埔寨使館領事保護與協助電話：023210206
咨詢郵箱：lingbao_khm@sina.com
中國公民證件咨詢專線：011572624﹔012901937（工作日8:00-11:30，14:30-17:00）
咨詢郵箱：zhengjian_jpz@sina.com
駐柬埔寨使館駐暹粒領事辦公室領事保護與協助電話：078946178
