在故宮博物院，有這樣一支主要由女性工作人員組成的隊伍——故宮博物院宣傳教育部公眾教育組。這支隊伍不算大，隻有19人，其中女性工作人員就佔15人，承擔著接待貴賓、組織和策劃故宮博物院公眾教育活動等重要職責。2018年，這支隊伍累計為3萬余人次觀眾提供講解服務1500多場，開展講座、公眾教育課等各類活動300多場。在與觀眾面對面交流的過程中，她們的熱情、執著與堅韌，賦予了故宮博物院公眾教育更多內涵。今年3月，在文化和旅游部直屬機關黨委的推薦下，這支隊伍獲評“全國三八紅旗集體”榮譽稱號。

　　4月2日是故宮博物院面向中小學生的免費開放日。當日，故宮課堂迎來了北京宣師一附小的同學。公眾教育組的工作人員給學生上課、講解，馬不停蹄，又井然有序。12個班級，12套課程，內容完全不重樣。

　　“我們希望孩子們有不一樣的收獲和感受。”公眾教育組科長范雪純介紹，經過多年的摸索與實踐，故宮已形成多套公眾教育體驗課程，可以滿足不同年齡段觀眾的需求。

　　然而在以前，故宮的公眾教育還是一片空白。直到2007年，手工體驗課“朝珠DIY”在公眾教育組工作人員們的努力下上線，該項目結合故宮藏品，向觀眾詳細介紹清代朝珠的種種形制與文化內涵，觀眾還可以親手制作朝珠。

　　故宮宣傳教育部副主任果美俠回憶，由於擔心效果，第一次上課時僅邀請了故宮博物院本系統的職工帶著孩子來體驗。“上完課我第一時間問大家感受，大家都一致覺得好玩，表示沒想到故宮能這麼有親和力。”談起12年前首次上課的情景，果美俠記憶猶新。

　　從此，“朝珠DIY”作為故宮博物院首個公眾教育體驗課程項目推廣開來。10多年過去，這個項目依舊廣受歡迎。從此，故宮的公眾教育體驗課程項目越來越多。“宮廷裡的遂心如意”“八旗娃娃放肆萌”“一窗一世界”“巧刻干隆印玩轉橡皮章”“太和殿上的小精靈”“探秘御花園”……如今總數已達45項。除了體驗課程，公眾教育組策劃編輯的《哇！故宮的二十四節氣》《哇！故宮海錯拼圖》等多部兒童教育讀本也廣受好評。

　　8年前，范雪純剛入職故宮博物院從事公眾教育工作時，還有人勸她早點轉崗。因為在人們的刻板印象中，博物館公眾教育就是“哄小孩兒”。然而，她卻堅持不轉崗，並通過與同事的不懈努力有力證明了，在故宮，除了文物保護修繕，公眾教育也是“專業活兒”。近兩年，范雪純與同事開發了一系列主題性強、專業水平高的公眾教育課程，涉及故宮建筑、故宮陶瓷、故宮青銅器等，尤其是故宮實地探訪課程，推出兩年多來始終大受學生歡迎。

　　“北京市民終身學習示范基地”“2017年北京市中小學生社會大課堂市級優質資源單位”“社會大課堂先進集體”……公眾教育組工作人員的不懈努力也收獲了種種榮譽。

　　2013年，國際博協培訓中心成立。為了履行對國際博物館界的承諾，幾年來，公眾教育組和整個故宮宣教部為國內外近400名博物館專業人員提供了高水准的國際培訓項目，業內人士交口稱贊。果美俠表示，如今部門在補充新人時，除要求專業能力外，還特別要求外語能力，為的就是能與國外同行順暢交流，能更好學習到最前沿的國際博物館學相關理論。

　　公眾教育組絕大部分工作人員是女性。“娘子軍”為故宮的公眾教育增添了不少親和力，但她們承受的壓力卻絕不比男性工作人員少。由於不少人還要兼顧家庭，因此必須在有限時間裡高效完成工作，所以一旦忙起來，工作強度不是一般高。甚至還有的工作人員已經身懷六甲卻依然堅持講課。“每次遇到許久不見的朋友，他們頭一句話總是會說‘是不是工作太累，你又瘦了’。”范雪純打趣。

　　2017年畢業於首都師范大學歷史系的王鑫淼加入公眾教育組還不到兩年。作為這支女性“頂了大半邊天”的隊伍裡為數不多的男性工作人員，他表示，入職以來感受最深的就是榜樣的力量。“我以前覺得女性會柔弱一些，但來到這裡才發現，組裡的姐姐們任勞任怨，非常堅韌。”他說，自己是個粗線條，剛工作時經常丟三落四，而同事們對此都會給予細致耐心的指導。“在這裡，我感受到強烈的集體榮譽感，這讓我能夠沉下心來與大家共同努力，這種狀態非常好。”王鑫淼說。

　　“她們工作非常敬業，這種精神時刻激勵著我，如果不努力，就太丟臉了。”公眾教育組的另一名男性工作人員高宏遠表示。“我本身學的是韓語，像與孩子們的溝通技巧，以及許多專業知識，都是在同事們的悉心指導下學到的。”他說。

　　故宮，充滿了光環，而光環之下，是每一名故宮人的用心發揮。公眾教育組的每一次精心講解，都為觀眾傳遞出這份光，讓更多人感受到一份歷史的溫度。