如今，抖音、小紅書等平台成為鄉村民宿營銷推廣的另一個“主戰場”，微信小程序實現區域民宿一鍵預訂，語音、人體感應就能遙控民宿各種設備……近年來，安徽搶抓數字經濟發展機遇，加快推進鄉村民宿產業與數字科技產業跨界融合，以數字化賦能民宿產業高質量發展。

　　數字化營銷直抵人心

　　“新進來的寶寶，你們看，這棵便是我們民宿已有400歲高齡的桂花古樹了，旁邊是我們精心打造的吊橋，夜幕降臨，橋上燈光璀璨……”在安徽池州初心叄舍﹒大音希聲民宿，民宿主人陳然正在用手機直播，這已是他的日常工作。

　　“當前，游客對旅游目的地的了解，正在從過去的宣傳冊、推介會向短視頻、直播等新形式轉變。”陳然介紹，民宿營銷要充分把握年輕消費群體的喜好和需求。短視頻、直播等數字營銷方式，讓游客體驗更直觀、更真實，民宿產業取得了顯著的經濟效益。

　　近幾年，陳然不斷探索數字營銷新形式、新方法、新內容，堅持在抖音、小紅書等社交媒體平台發布民宿視頻，“直播帶客”。其發布內容除民宿場景外，大到山村美景、風土人文，小到鄉土美食、民宿活動，吸引了大批旅游愛好者慕名而來，讓民宿的人氣越來越旺，抖音賬號的粉絲量即將破萬人。“現在，一到旅游旺季，來自全國各地的預訂電話便絡繹不絕，網絡訂單佔到民宿訂單總量的一半左右，入住率逐年增長。”

　　像陳然這樣的民宿經營者，在池州並非個例。近年來，隨著池州民宿市場不斷成熟，銷售渠道呈現多元化態勢。民宿業主在注重客人口碑相傳的同時，也積極利用網絡社交、分享類平台、直播類平台加大宣傳力度，推動民宿管理水平提升和營銷策略創新，為民宿產業發展提供了轉型升級的契機。

　　“數字化營銷讓池州民宿產業煥發新活力。”池州市文化和旅游局相關負責人介紹，下一步，將順應數字化時代的營銷傳播規律，加快推進民宿數字營銷轉型，充分發揮線上交流互動、引客聚客、精准營銷等優勢，推動池州民宿產業實現跨越式發展。

　　不隻池州，其實，安徽各地都在加強民宿數字化營銷探索與實踐，借力互聯網新平台、新形式，運用新思路、新營銷擁抱數字化運營新機遇，打破民宿經營發展的瓶頸，積極培育網絡消費、定制消費、體驗消費、智能消費等新模式，創新民宿產業數字化營銷發展之路。

　　數字化產品煥新體驗

　　沿著蜿蜒的青石板路，漫步黃山市西遞景區，兩側白牆黛瓦的徽派建筑連成一片，散發古朴的氣息。在景區靜謐悠長的古巷深處，由百年老宅改造而成的西遞淡園民宿藏身其間，格外淡雅幽靜。

　　“看外表，我們的民宿古朴典雅、歲月感十足，但其實，每間房都十分‘智慧化’。”民宿主人李聲濤介紹，自家民宿通過嵌入無線通信、全息傳感、智能調控等技術，實現了房間環境、家電、安防、照明等家居設施的智能化多途徑控制。游客通過語音控制或者人體感應，就能實現拉窗帘、開電視、開空調等自動化操作。“既有厚重的歷史氣息，又有前沿的科技體驗，民宿廣受好評，吸引了眾多游客慕名而來，沉浸式感受歷史與現代交融的住宿新體驗。”

　　值得一提的是，數字化應用除了為客人帶來滿意的住宿體驗外，還賦能民宿運營各環節，提升了民宿的管理效率和經濟效益。

　　李聲濤介紹，搭乘數字化快車，自家民宿加快智慧化改造，不斷推進全電低碳化、管理智能化、服務智慧化，實現民宿轉型升級。“如今，通過手機就能實時看到每個房間的用電情況，還能遠程控制各個房間開關，減少了民宿不必要的資源浪費，每月電費較以前減少了好幾百元。”

　　西遞淡園是安徽民宿數字化發展的一個生動縮影。

　　黃山市黃山區一支百合智慧民宿通過構建線上線下一體化運營平台，打造具有標准化體系的新型智慧民宿。借助人臉識別、人工智能等技術，民宿主人無須與客人面對面接觸，就能完成入住、退房等一系列流程，既彌補了傳統民宿在安全性和人員登記方面的不足，又減少了客人的排隊時間，讓客人享受高科技帶來的便利。

　　此外，一支百合智慧民宿還積極推動服務方式由傳統向智慧化轉變。民宿可根據游客出行的住宿要求，直接匹配“吃行游購娛”等其他要素，努力打造“服務星級化、衛生星級化、產品星級化、體驗星級化、安全星級化”。

　　有安徽業者介紹，數字化是鄉村民宿優化服務和提升旅行體驗的重要途徑。民宿數字化不僅能有效提升住宿品質，給游客帶來獨特的智能體驗，還能有效降低人力和管理成本，提高人效比和服務質量，做到安全管理、高效管理。

　　數字化技術賦能產業

　　打造智慧旅游平台、推動數字鄉村建設、推出旅游執法智慧化平台……近年來，安徽各地持續加強數字化技術應用，積極打造數字化平台推動鄉村旅游發展，為民宿裝上“智慧大腦”，釋放產業發展潛能。

　　“建議計劃去潛山的朋友一定提前使用‘一部手機游潛山’小程序，在上面訂民宿、訂門票、訂導游，簡直太方便了。”剛從潛山旅游歸來的合肥游客王曉峰說。

　　依托該平台，潛山市堅持“政府主導、企業主創、高端引領、集群推進”的“皖美潛宿”品牌建設特色之路，與當地20余家精品民宿簽訂了合作銷售協議，游客通過手機即可預訂，推動當地民宿產業發展。據統計，今年第一季度，潛山民宿游客接待量達11萬人次，同比增長89.7%﹔實現綜合收入5000萬元，同比增長90.2%﹔帶動人均增收近3000元，成為推動鄉村振興的聚寶盆。

　　在黃山市黟縣，智慧旅游平台對推動當地民宿產業高質量發展同樣發揮著重要作用。

　　為促進民宿集群發展，黟縣徽黃旅游集團創新研發了集票務系統、集散平台、管控平台、小程序等7個系統於一體的智慧旅游平台“徽黃游”，通過業態資源整合，吸引當地民宿進駐，在一個平台內實現品牌聚合、產品打包、統一營銷，為游客、商戶提供一站式服務及解決方案。

　　同時，黟縣政府還配套出台了《推進“個轉企”促進住宿業高質量發展實施辦法》，從准入服務、政策扶持、用工需求等方面給予支持，鼓勵民宿業主入駐“徽黃游”平台，運用數字化技術賦能民宿經營。

　　數字化技術在文旅領域的廣泛應用，也為地方文旅部門綜合執法帶來便利。2021年，黟縣創新打造縣域統一移動服務平台“黟家人”微信小程序，融入旅游、生活等多領域事務，兼備管理、服務、咨詢、議事、監督等功能，搭起政府與游客之間線上線下溝通互動的橋梁，實現政府統一管理、線上執法、智慧監管。

　　“無論是民宿業主還是游客，均可通過‘黟家人’小程序反映問題、提交訴求，實現民宿產業共建共治共享，營造良好的產業發展環境。”黟縣文化旅游體育局相關負責人介紹，近年來，全縣還大力推進數字鄉村建設，建成了集數據集成、系統交互、指揮決策平台於一體的“數字黟縣”系統。運用平台大數據，可以對客源、游客喜好等要素進行分析，為民宿管理和產品營銷提供更為精准的智力支持和決策參考，推動當地民宿發展。

　　下一步，安徽將牢牢把握數字化發展戰略機遇，以數字經濟賦能文旅產業、民宿產業，積極探索“民宿+”發展模式，加快民宿與5G、物聯網、雲計算等新技術的深度融合，促進民宿產業數字化的穩健起步、快速發展，全面助推鄉村振興。（朱文文）