2023年，宿州市文化和旅游局聚焦文明旅游、賓館飯店、景區景點、公共服務、全民閱讀五大方面，多措並舉，精准發力，惠民優企，切實推動文化和旅游提質升級。

　　聚焦文明旅游，提升服務質量。宿州市高效應對旅游高峰，在五一、端午等假日期間動態監測景區流量，及時進行現場疏導，確保游客出行安全。結合5﹒19中國旅游日組織“宿州禮物”互動抽獎、“跟著導游游宿州”等主題活動16場﹔在12306App設置“高鐵之眼——宿州”形象入口，並通過三大運營商為過宿游客發送文明旅游短信﹔選樹創建行業典范，宿州市博物館講解員獲全省社科普及基地講解員大賽一等獎﹔通過拂曉報專欄曝光不文明旅游行為，健全信息通報常態化機制﹔開展不合理低價游專項整治行動，採取日常執法檢查與網絡巡查相結合的方式對旅行社進行監督。

　　聚焦賓館飯店，抓好優質服務。組織餐飲行業開展文明旅游示范單位座談會﹔結合星級飯店復核和質量標杆遴選活動，提升酒店文明旅游工作質量和服務標准﹔對政務大廳、賓館飯店常態化開展督查暗訪，建立健全多渠道監督反饋、高效投訴處理機制，上半年受理宿事速辦工單307件，宿州市文化和旅游局被文化和旅游部評為市場政務服務全國優秀典型案例。

　　聚焦景區景點，守護旅游安全。利用官微官博高頻推發假期出游安全提醒、溫馨提示、旅游資源、產品線路推薦等文章﹔在五一、端午等重要節假日期間，成立多個督查組，班子成員和處級干部全部帶隊下沉8個主要景區每天駐點開展督查檢查，重點聚焦景區消防、食品安全、周邊交通、特種設備安全和高風險游樂項目安全等，全面排查各類風險隱患﹔常態化開展環境衛生整治、破損設施巡查、公共文明引導等文明實踐志願服務。

　　聚焦公共服務，擴大普惠范圍。大力營造創建全國文明城市氛圍，在公共場館區域設置志願服務站，設置公益廣告及宣傳展牌百余處﹔落實公共場館免費開放，依托宿州市文化藝術中心開展大型專題文藝活動25場﹔利用節假日開展鄉村春晚、民俗藝術展演、廣場舞比賽等活動3000余場，惠及群眾達50余萬人﹔深入開展“我們的節日”主題特色文化惠民活動2400余場，累計服務群眾30余萬人。

　　聚焦全民閱讀，營造書香氛圍。有序推進各縣區65個城市閱讀空間新建、改擴建工作﹔開展貫徹落實黨的二十大精神主題閱讀、“新時代鄉村閱讀季”等活動﹔利用宿州市圖書館、宿州市博物館開展線上線下主題宣講200余次，參與人數達6000余人﹔全面啟動“我愛閱讀100天”讀書打卡活動﹔查處侵權盜版圖書案入選中宣部版權管理局“典型案例”，獲國家版權局查處重大侵權盜版案件有功單位。