擁有1600多年歷史的敦煌莫高窟，正煥發勃勃生機。近日，由國家文物局組織開展的“千年敦煌繪新卷”主題宣傳活動在敦煌啟動。《中國旅游報》記者跟隨媒體團體驗莫高窟旅游開放服務新模式，了解數字敦煌、莫高學堂開展情況，採訪莫高窟壁畫修復、數字化採集工作，探尋敦煌研究院文物保護利用工作的新成果、新亮點，感受基層文物工作者的責任擔當與精神風貌。

　　創新旅游服務模式

　　莫高窟位於甘肅省敦煌市東南鳴沙山東麓斷崖上，始建於公元366年，連續建造1000多年，以雕像和壁畫聞名於世，現存735座洞窟、2000多尊造像、4.5萬平方米的壁畫。作為絲綢之路上的一個重要節點，莫高窟所在地不僅是東西方貿易的中轉站，同時也是宗教、文化和知識的交匯處，底蘊深厚，充滿魅力，每年吸引著眾多游客前來打卡。

　　“以前，莫高窟淡季、旺季參觀者的數量差別明顯，而近幾年實現了‘淡季不淡’，且參觀者中青少年群體的佔比在慢慢提高，讓人欣慰。”敦煌研究院院長蘇伯民介紹，在嚴格做好保護的基礎上，莫高窟按照“限量、預約、錯峰”要求，堅持以游客為中心的服務理念，積極開展負責任的旅游活動，實施旅游開放服務新模式。

　　“本著對文物和游客負責的態度，目前，莫高窟每天最大承載量為6000人次。這是經過十多年科學研究測算得出的結果，可達到文物保護和開放利用的雙贏。”蘇伯民說，參觀者如果過多，會使洞窟內的溫度、濕度和二氧化碳濃度發生變化，當濕度達到62%至63%的時候，鹽分活動會導致壁畫快速劣化，嚴重危及文物安全。

　　“2014年，莫高窟數字展示中心投入使用後，莫高窟開始實施總量控制、網絡預約、數字展示、實地參觀的旅游開放服務新模式。”敦煌研究院文化弘揚部副部長雷政廣介紹，現在游客可提前30天預約莫高窟門票﹔所有游客開始參觀後需觀看2部影片，在讓大家增加對莫高窟了解的同時，讓不同時段的游客匯集成一個批次，觀影結束後便可統一安排參觀。“新模式的最大特點就是可以對游客的參觀計劃進行有效引導，保證有效配置服務資源。”

　　“旅游旺季時，莫高窟每天有3萬人次的參觀需求。為緩解供需矛盾，莫高窟增加了應急參觀模式。”雷政廣介紹，經過科學論證後，莫高窟選擇了4個通風條件比較好的大型洞窟應急開放，每天限量1.2萬人次，游客可享受門票優惠。

　　積極打造數字敦煌

　　上線“雲游敦煌”小程序、推出“飛天專線”虛擬游覽線路、發布“雲賞敦煌”系列短視頻……近年來，到莫高窟游覽的游客逐年增加，為此，敦煌研究院借助科技手段，活化利用海量數字化資源，著力打造網上莫高窟，讓游客在雲端就能觸及莫高窟，感受千年藝術瑰寶的魅力。

　　“早在20世紀90年代初，敦煌研究院就提出數字敦煌的構想，即利用計算機技術和數字圖像技術，實現敦煌石窟文物的永久保存、永續利用。”蘇伯民介紹，2016年，數字敦煌資源庫正式上線。截至2022年底，研究院已經完成莫高窟290個洞窟的高精度採集、162個洞窟的全景漫游節目制作和7處大遺址的三維重建等，建立起一整套文物數字化採集、加工、存儲、展示等關鍵技術體系，形成了數字化攝影採集、洞窟三維重建、洞窟全景漫游等海量數字化資源。

　　“我們將數字技術應用於文化遺產保護利用，滿足不同人群的精神文化需求。”蘇伯民表示，敦煌研究院與科技公司合作，借助增強現實技術推出“飛天專線游”，讓觀眾在實體洞窟和虛擬洞窟中穿梭游覽，實現“窟內文物窟外看”﹔推出“‘畫’中有話 敦煌石窟百講”產品，讓游客可一邊游覽，一邊聆聽壁畫故事。

　　“歡迎來到敦煌莫高窟。您面前的便是莫高窟第16窟，舉世聞名的藏經洞——第17窟就在第16窟的甬道北壁。”進入“雲游敦煌”小程序中的“數字藏經洞”，游客可在引導語的指引下，以互動游戲的方式，沉浸式感受敦煌文化藝術的價值和魅力。

　　據悉，數字藏經洞於今年4月上線，運用高清數字照掃、游戲引擎物理渲染、全局動態光照等前沿科技，在數字世界生動再現百年前藏經洞真實歷史場景，創新文物展示體驗形式，在傳播敦煌文化、講好中國故事等方面作出了積極探索。

　　蘇伯民表示，敦煌研究院正積極探索數字敦煌的進一步拓展應用。“我們計劃建立數字藏品館，借助VR技術實現對莫高窟整體的數字游覽。”

　　不斷提升服務質量

　　近年來，敦煌研究院積極推進全面質量管理體系建設，加強頂層設計，完善相關制度，進一步加強基礎設施建設，提升服務水平，助力文化遺產創造性轉化、創新性發展。

　　“我們有責任為游客提供一份與莫高窟價值相匹配的優質服務，給他們留下一段難忘的回憶。”雷政廣表示，旅游旺季，敦煌研究院會採取延長開放時間、招聘專業志願者、增加保障資源等措施提升服務質量。

　　“講解員隊伍也是莫高窟引以為傲的財富之一。”雷政廣說，從講解員的招聘到入職培訓，再到每年的例行培訓，研究院都會下很大功夫。

　　“如何更好地向游客講好敦煌故事，講解員使命在肩、責任重大。”雷政廣介紹，敦煌研究院為講解員創造了良好的學習條件，通過邀請專家學者對講解員培訓、對講解員開放敦煌研究院信息中心、選派講解員出國深造等方式，不斷提升講解員服務水平。

　　為滿足青少年群體需求，敦煌研究院於2019年打造了莫高學堂研學品牌，成為國內首個以敦煌文化為主題的專業研學和美育機構。

　　“莫高學堂開設了體驗類、深度研修類、主題定制類三大類研學課程，現有13位專業研學旅行指導師。”敦煌研究院文化弘揚部研學旅行指導師關艷茹介紹，截至今年3月，莫高學堂已接待研學學生約6萬人次。下一步，莫高學堂將優化師資力量，豐富研學課程，特別是創作型研學課程，進一步提升學生的體驗感。

　　甘肅省文物局相關負責人表示，莫高窟保護工作嚴格遵循《實施〈世界遺產公約〉操作指南》《中國文物古跡保護准則》相關規定。如今，莫高窟結合自身特點探索出了一套旅游開放服務新模式，有效緩解客流壓力。作為甘肅省的一張亮麗名片，莫高窟需要兼顧文物保護與參觀游覽。保護的目的是更好地傳承，而旅游活動是做好傳承的重要載體之一。（徐曉）