為深入貫徹落實黨中央、國務院關於高質量發展決策部署及省委、省政府的工作安排，發揮星級飯店在旅游接待方面的窗口作用、示范作用和帶動作用，近日，甘肅省文旅廳印發了《2024年全省星級飯店從業人員服務技能競賽活動總決賽技能工作文件》，安排第六屆星級飯店從業人員服務技能競賽活動相關工作。根據安排，競賽擬於2024年3月由省文旅廳、省總工會、團省委、省婦聯聯合舉辦﹔甘肅省文旅廳要求各地文旅部門從即日起，積極組織開展星級飯店從業人員技能培訓、初賽、復賽等籌備工作，爭取在競賽中取得優異成績。

　　本次競賽以“文明素質大提升，窗口環境大改善，服務質量大提高”為目標，在全省旅游星級飯店從業人員隊伍中廣泛開展以“講禮儀、比服務質量，講誠信、比服務品牌，講規范、比服務管理，講效率、比服務技能”為主要內容的勞動技能競賽﹔競賽分筆試和現場操作兩個部分，主要項目為前廳服務、客房服務、中餐服務、西餐服務等，涵蓋黨的二十大報告、習近平總書記關於文化和旅游工作的重要論述、中華人民共和國國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和2035年遠景目標綱要、相關法律法規、專業知識等內容。

　　通過競賽，全面展示近年來甘肅省旅游星級飯店質量提升成效和從業人員愛崗敬業的精神風貌、嫻熟精湛的服務技能，促進行業內服務技能交流與學習，強化旅游星級飯店及從業人員的服務意識、品牌意識和標准意識，進一步提升旅游星級飯店從業人員的業務素質和飯店服務水平，樹立甘肅省旅游星級飯店業的良好形象。