近年來，廣西壯族自治區不斷加快推動智慧旅游發展，強化數字科技賦能，重點推動建成“一鍵游廣西”項目，培育建設智慧旅游景區，助推全區主要涉旅企業、重點文化場所智慧化升級。

　　提高智慧服務和智慧監管水平

　　2021年7月，廣西壯族自治區人民政府辦公廳正式印發《深化“互聯網+旅游”加快“一鍵游廣西”項目建設方案》，項目由自治區文化和旅游廳牽頭，廣西旅游發展集團、數字廣西集團共同負責具體實施建設。項目以打造旅游經濟互聯網共享模式為目的，以解決旅游交通出行服務為切入點，建設成為整合旅游行業“吃、住、行、游、購、娛”六要素的智慧旅游綜合服務平台。2021年10月26日，“一鍵游廣西”正式上線。

　　廣西壯族自治區文化和旅游廳信息科技教育處有關負責人表示，“一鍵游廣西”項目利用大數據等技術手段，努力實現廣西旅游公共服務線上線下“兩張網”的深度合成，為游客提供全方位的一站式旅游綜合服務，助推全區旅游產業的轉型升級和高質量發展。項目將於2023年底全面建成，包括“一雲一池三平台”，即壯美廣西文旅雲、文旅服務資源池、旅游智慧服務平台、營銷平台、監管平台。

　　在“一鍵游廣西”項目的推進建設過程中，廣西全區同步開展“一鍵游廣西”客戶智慧體驗行動、“萬人體驗”跟蹤服務活動。推動一鍵研學等“旅游+”產品體系建設，建成商家誠信系統。加快“一鍵游廣西”電商直播發展，培育一批本土品牌。加強客情大數據平台建設，進一步完善智慧服務、智慧營銷和智慧監管水平。

　　整合數據資源 提升平台運營能力

　　侗族民居、風雨橋、塔樓、高山水稻、長桌宴、圍爐油茶……8月10日，“一鍵游廣西”平台和廣西衛視聯合推介侗族千年古寨——三江侗族自治縣林溪鄉程陽八寨，多姿的民族風情和便捷的“一鍵游”服務，吸引了眾多國內外游客關注。

　　廣西旅游發展集團有關負責人表示，“一鍵游廣西”平台讓區、市、縣文旅資源數據實現互通，初步形成全區文旅“一張網”，助推打造“智慧旅游”生態鏈。

　　截至今年6月底，“一鍵游廣西”平台用戶數突破1200萬，入駐旅游景區、文博單位、酒店民宿、旅行社、餐飲企業、特產文創、休閑娛樂近2萬家，慢直播覆蓋全區256個4A級及以上旅游景區，監控客流機已覆蓋145家景區，發布非遺傳承人、非遺項目、非遺精選等內容條目超1000條。

　　同時，“一鍵游廣西”平台通過建立廣西文旅產品庫，深化與各類平台異業合作，實施數字化營銷。積極參展中國服貿會、東盟博覽會等擴大影響力、提高交易量。此外，與潿洲島船票、桂林融創水世界等熱門旅游景區、熱門產品開展預採購深度合作，創新“旅游+”模式，有效助力產業振興。平台上線以來累計發放核銷文旅消費券1000萬元，帶動消費7160萬元，促進全區文旅行業有效復蘇。

　　在此基礎上，“一鍵游廣西”平台加快與周邊省份智慧旅游平台數據對接力度，充分整合利用區內外各地文旅相關數據資源，增強服務功能，擴大服務和運營空間，促進文旅行業線上線下融合發展。在平台自身建設上，持續完善功能服務。比如，推進掌上雲游、預約服務、慢直播、AI智能客服、一鍵救援、在線投訴等多項服務功能建設，為游客提供出游前、中、後“一鍵”游玩服務。

　　推動人工智能技術應用於文旅行業

　　“唱山歌，這邊唱來那邊和……”多才多藝、形象美麗逼真的數字人“劉三姐”會唱山歌，會講英語、白話、壯話、桂柳話、客家話等多種語言和方言。3月17日，作為廣西文化符號的“劉三姐”穿越時空，以文旅數字推廣大使的身份在全網公開亮相，廣西壯族自治區文化和旅游廳宣布授予她“廣西文化旅游數字推廣大使”稱號。

　　據了解，“劉三姐”數字人是由自治區文化和旅游廳指導，廣西旅游發展集團以劉三姐為主題IP進行延展設計和開發的虛擬數字人形象，利用人工智能技術，結合語音合成、人臉建模、圖像處理等多種先進技術打造，是游客身邊的智能旅游助手，可以為游客提供全方位的吃住行游購娛一站式便捷服務。

　　“劉三姐”數字人是廣西文旅行業運用人工智能技術的一個縮影。2022年6月，第17屆中國—東盟文化論壇上，“一鍵游廣西”正式推出“廣西文旅區塊鏈”，並同時發行“程陽八寨永濟橋數字藏品”﹔9月，舉辦論壇，邀請元宇宙業內權威專家聚焦“元宇宙”在文旅產業的應用融合，共同探討廣西文旅元宇宙發展的新模式、新場景、新趨勢﹔12月，在2022年廣西文化旅游發展大會上，推出文旅元宇宙花山岩畫項目，運用先進的MR技術、智能交互技術和虛實共生技術，實現AR眼鏡中的虛擬場景和LED屏幕的真實動畫場景的高度融合。

　　廣西壯族自治區文化和旅游廳黨組書記甘霖表示，下一步，廣西將優化提升“一鍵游廣西”項目，加強“壯美廣西﹒文旅雲”基礎底座建設安全性，補足“文旅服務資源池”線上線下文旅資源，優化“智慧服務平台”功能建設，完善“智慧監管平台”應用體系，打造“智慧營銷平台”消費場景，發揮平台有效應用。（賓陽）