湖南不斷加強旅游服務質量監管，努力提升旅游服務質量，堅持以文旅市場服務質量大提升，助推全省文旅業大發展。2023年，全省共接待游客6.58億人次，實現旅游總收入9565億元，同比分別增長51%、47%。

　　堅持高站位謀劃，積極推動科學施治。湖南出台《湖南省旅游行業文明創建三年行動計劃》，開展“最美文旅人”評選活動，將游客滿意度納入省政府真抓實干督查激勵指標﹔扎實開展游客滿意度專項調研和全省文旅市場秩序整治百日行動，組織4批次旅游秩序“暗訪明報”，收集解決群眾反映強烈的問題204個，集中打擊“湖南博物院門票倒賣”等突出問題62個﹔建成上線湖南智慧文旅平台，讓“一站服務”“一鍵消費”成為廣大游客新選擇。

　　堅持高效應推進，積極推動標本兼治。湖南省文化和旅游廳牽頭成立由30余個省直部門聯合組成的工作專班，開展文旅領域頑瘴痼疾綜合治理行動，集中治理旅游交通環境、旅游餐飲環境、景區（點）及周邊環境等8個方面52個突出問題﹔張家界、郴州結合舉辦省級旅發大會，深入開展“一拆二改三清”和“六化”提質行動，實現文旅市場環境“軟硬件”全面升級﹔實施“游客滿意在湖南”三年行動，讓“標准化管理、人性化服務”在文旅市場全面開花。

　　堅持高水平保障，積極推動多方共治。湖南堅持跳出文旅抓文旅，讓文旅市場工作成為多部門、多主體共同的“責任田”，堅持省域治理“體系化”，多維監管“協同化”，責任落實“清單化”。