近日，2023年海南省“省級文明旅游示范單位”授牌儀式在海南省海口市舉辦，海南呀諾達雨林文化旅游區、天涯海角游覽區、亞龍灣熱帶天堂森林旅游區、三亞西島海洋文化旅游區、博鰲亞洲論壇永久會址景區、海南白石嶺旅游區、海南文筆峰盤古文化旅游區、海南富力海洋歡樂世界、海口西海岸假日酒店等19家文旅單位被評為2023年海南省“省級文明旅游示范單位”。

　　文明水准的高低，決定了旅游體驗的品質。近年來，海南深入文旅企業開展文明旅游工作、積極倡導文明旅游，已成為常態化現象，各地文明旅游風貌顯著改善，游客文明出行成為“最美風景線”。

　　營造文明旅游氛圍

　　沖浪、潛水、玩拖曳傘、騎摩托艇……天涯海角游覽區裡游客絡繹不絕，大家在海邊戲水，笑聲陣陣。游客潘越說：“沒想到這裡雖然游客多，但是很干淨，水清沙白，孩子們體驗了戲水、坐香蕉船，非常開心。”

　　近年來，天涯海角游覽區多措並舉，以健全完善制度建設為基礎，全面深入開展文明旅游宣傳、優化衛生環境、完善服務設施等文明旅游工作，營造良好旅游環境，不斷加強文明旅游宣傳，憑借景區創建國家5A級旅游景區契機，推進景區硬件升級改造，文明旅游工作踏上新台階。

　　亞龍灣熱帶天堂森林旅游區積極開展文明旅游活動，景區將文明旅游作為一項長期工作常抓不懈，打造良好環境，使廣大市民和游客倍感文明旅游的良好氛圍，心情舒暢地游覽景區。

　　三亞西島海洋文化旅游區、三亞鳳凰嶺海誓山盟景區大力倡導和踐行文明、健康、綠色旅游新風尚，落實改善生態環境、強化服務意識、規范經營秩序、完善服務設施等文明旅游工作，不斷提升特色化、人性化、精細化服務水平。

　　多家景區相關負責人均表示，“省級文明旅游示范單位”的稱號不僅是對企業文明旅游工作成果的肯定，也代表了一份責任擔當。景區將繼續發揮示范作用，將文明旅游示范創建工作作為提升企業旅游服務質量的重要一環，不斷完善企業旅游標准化建設，力求在文明旅游工作中創特色、增亮點、揚優勢、出成果，進一步做好文明旅游的傳播者、示范者和推動者，共同打造海南省旅游形象展示新窗口、新標杆。

　　海南熱帶野生動植物園營銷總監李冬林介紹，為營造文明有禮、服務規范、溫馨和諧的旅游氛圍，園區定期組織全體員工開展旅游服務禮儀、倡導游客文明旅游等培訓工作，並將文明旅游、安全出行等納入企業標准化管理工作中，推行文明旅游督導員制度，激勵景區員工以熱忱、耐心的服務，向游客宣傳文明旅游理念。

　　“文明旅游，愛護環境”“雨天路滑注意腳下安全”……在瓊海市白石嶺旅游區，喇叭裡播放著文明旅游宣傳語。該景區市場營銷總監楊軍璽介紹，景區通過廣播播報、實時監控對話等方式，做好行前文明引導、出行中及時提醒，有效減少了游客的不文明行為。

　　暢享文明旅游美景

　　文明是旅行的“必需品”，文明旅游體現個人素質，也關乎城市形象。通過持續宣傳，市民、游客外出旅游在備好大包小包的同時，也帶上“文明”的行囊，一起做文明出游的行動派，愛護公共環境，保護公共設施，共同營造文明旅游的良好氛圍。

　　每到節假日，許多市民、游客到萬綠園“打卡”，大家或結伴出游，或在公園裡鍛煉身體，呈現一片和諧安寧的景象。如今，公園步道整潔，鮮有塑料袋、煙頭等垃圾，大部分游客能自覺遵守景區規則，共同維護優美潔淨的游覽環境。

　　“文明旅游有獎知識問答”是海南推廣文明旅游的亮點之一，游客僅需打開手機掃碼進入“海南省旅游協會”微信公眾號，選擇“文明旅游”便可進入知識問答小程序答題。問答設置貼合海南旅游特點，並有多種情景設定，趣味滿滿，知識點多。答題成功還可領取手機支架、手機數據線、充電寶、手粘包、雨傘等實用紀念品，吸引大量游客踴躍參與。在海南熱帶野生動植物園文明旅游宣傳崗，不少游客在參與知識問答後，紛紛表示受益良多。

　　“我覺得推廣文明旅游非常有意義，通過宣傳引導，讓公共意識、文明意識深入人心，讓游客都能主動維護自然環境。我們大家一起攜起手來，從點滴做起，從小事做起，為彼此的旅途點燃文明的火炬。”三亞南山文化旅游區的一名游客表示，隻有大家的文明素養提升了，旅游環境才會更加健康、安全、綠色、文明。

　　在陵水南灣猴島生態旅游區，有游客不小心將紙屑丟入草坪中，工作人員發現後及時上前提醒勸導，游客主動將垃圾撿起丟入垃圾桶。“營造文明和諧的旅游環境，關系到每位游客的切身利益。因此，也希望廣大市民、游客能夠主動抵制破壞景區環境行為，做到文明旅游、綠色旅游。”該工作人員說。

　　如今，越來越多的游客會隨手拿著一個垃圾袋，把吃零食產生的垃圾放到裡面，也有人撿起地上的煙頭、紙屑扔進垃圾箱。大家都積極遵守規則，毀壞公共設施、隨手丟棄垃圾的現象越來越少。

　　文昌市銅鼓嶺景區運營總監宋友友表示，開展文明旅游宣傳工作後，不管是節假日還是平時，景區內游客秩序井然，基本沒有了插隊、亂扔果皮紙屑等現象，整體環境更優美了，游客對景區滿意度保持在99%以上，文明旅游已經深入人心、蔚然成風。

　　創新文明旅游引導

　　設置文明宣傳崗、舉辦文明主題活動、發布文明旅游提醒……為了迎接海南旅游旺季的到來，提升游客的游玩舒適度，海南省旅游和文化廣電體育廳通過加強監管、宣傳引導以及提升服務、動員多方參與等方式，創新文明引導，提升服務品質，全力營造“景美、人美、心美”的旅游環境。

　　近年來，海南省旅游和文化廣電體育廳持續開展文明旅游宣傳活動，將文明旅游理念貫穿到游客的游覽體驗中，努力營造文明有序的假日旅游氛圍。此外，還通過探索旅游宣傳推廣創新路徑、完善旅游市場信用監管制度、加強旅游志願者隊伍建設等舉措，強化文明信用服務和引導，為廣大游客營造健康、舒適、整潔的文明旅游環境，助力海南旅游產業高質量發展。

　　由海南省旅游和文化廣電體育廳主辦、省旅游協會承辦的文明旅游主題活動於2019年啟動，4年來，海南各地景區、酒店相繼開展系列活動，提高從業人員文明素質、提升游客文明素養，讓文明旅游為風景增色。每到節假日，海南在各地設立文明旅游宣傳崗，志願者們在活動現場向出行游客發放文明旅游宣傳資料，普及旅游安全、理性消費等相關知識，並提供出游咨詢，號召游客在旅游過程中認真遵守文明旅游規范，自覺維護環境衛生，遵守公共秩序，塑造文明形象，共同營造安全、和諧、文明的旅游環境。

　　今年4月以來，海南省旅游和文化廣電體育廳開展了2023年“省級文明旅游示范單位”評定工作，經各地涉文涉旅單位自願申報、屬地文化和旅游行政部門初審推薦、省級終審評議、網上公示等程序，共19家文旅單位被評為2023年海南省“省級文明旅游示范單位”。五指山革命根據地紀念園、海南呀諾達雨林文化旅游區、海南美蘭機場酒店等獲評企業代表與美團、攜程等OTA在線旅游平台代表紛紛表示，將持續完善各項制度體系，把文明旅游工作融入精細化管理和親情化服務之中，為海南精神文明建設和旅游行業高質量發展貢獻力量。

　　海南省旅游和文化廣電體育廳相關負責人表示，做好文明旅游工作，是推進精神文明建設、營造和諧旅游環境的重要途徑，也是展示海南自貿港形象的重要方面。要充分認識文明旅游工作的重要意義，充分發揮“文明旅游示范單位”的示范作用和行業協會的自律服務作用，深入開展文明旅游實踐和文明旅游宣傳活動，努力形成文明旅游齊抓共管的工作格局和全社會共同參與的長效機制。未來，海南將多渠道、多途徑開展文明旅游宣傳工作，讓文明旅游理念深入人心，並將理念化為行動自覺，號召大家一起爭做文明旅游的踐行者、傳播者、助力者，讓文明之花開遍瓊島的每一個角落，不斷促進旅游高質量發展。