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江蘇
揚州強化旅游服務質量提升游客滿意度
發布時間:2023-08-14 15:38 來源:江蘇省文化和旅游廳 編輯:馬思偉
信息來源:江蘇省文化和旅游廳 2023-08-14

  今年以來,面對游客出游需求高漲,揚州持續豐富文旅產品供給,用心做好游客服務保障,讓游客滿意而來、滿意而游,滿意而歸。

  一是多渠道加強城市營銷。推出“東方甄選揚州行”文旅直播活動,推廣早茶、古運河水上游等產品,累計點擊量破1億。開展“千名大學生看揚州”主題推介,發布文旅研學線路,選聘“揚州文旅校園推廣大使”,吸引更多大學生來揚。加大抖音、B站、小紅書的賬號宣發力度,各類自媒體平台曝光量破4億,揚州榮獲“十大旅游向往之城”。

  二是多舉措促進消費擴容提質。把握五一假期、暑期等關鍵節點,推出鄉村旅游節、非遺購物節等200多項文旅活動。聚焦夜游、夜市、夜演,啟動瘦西湖夜游,推出個園“劇本殺”、何園夜演等活動,打造了“京華明月藝市”等一批“色香味”俱佳的文旅夜宴,累計接待過夜游客654萬人次。創新文旅新場景新玩法,推出“非遺+運河”水上游覽線,開展小劇場演出400多場次,古城古巷成為游客打卡文化地標。

  三是多角度做實服務保障。開展文明旅游專項服務,在主城區設置63個固定服務台和流動崗點,提供信息咨詢、便民利民、應急救助、公共安全等服務,打造“十分鐘旅游志願服務圈”。優化景點預約流程、游覽交通等軟硬件服務,推出交通組織優化、停車泊位增加、穩控住宿價格、緩解就餐排隊等措施,持續提升旅游體驗,游客口碑評價指數全省靠前。