去年以來，江蘇文化和旅游系統緊緊圍繞服務國家外交和助力高質量發展兩個大局，加大“請進來”力度，加快“走出去”步伐，與重點國家和地區接續友誼、交流互鑒，推動入境旅游市場加速恢復。數據顯示，2023年，江蘇接待入境過夜游客數量和外匯收入，同比分別增長198.9%和205.5%。
線上+線下 做好對外推廣
以“歡樂春節﹒水韻江蘇”“茶和天下﹒蘇韻雅集”等為主題，在境內外舉辦文旅交流推介活動﹔“水韻江蘇”全球傳播中心成立並基本建成南京“一中心”和上海、東京、紐約、巴黎“四基地”的傳播格局﹔“水韻江蘇”五大海外社交媒體賬號的粉絲總量突破200萬……回顧2023年，江蘇把工作重心從線上轉到線上線下同步，有序推進對外文化交流，“水韻江蘇”的朋友圈進一步擴大。
去年11月，我國宣布2023年12月1日至2024年11月30日期間對西班牙等6國游客試行單方面免簽政策。以此為契機，江蘇省文化和旅游廳陸續在西班牙等國以園林文化、水韻文化為主題，舉辦文旅交流推介會，重點推介10條江蘇入境游精品線路。
“江蘇文旅給人一種熱情包容的感覺。聽昆曲、乘船游大運河等經歷，給我留下了難忘的回憶。”葡萄牙國家旅游局駐中國辦事處業務主管蒂亞歌說，“當下，開展旅游推廣非常重要，葡萄牙國家旅游局與江蘇開展密切合作，2023年9月，葡萄牙國家館首次亮相大運河文化旅游博覽會，通過這一平台，進一步促進雙方深度交流。”
在線下活動穩步推進的同時，江蘇持續做好線上推廣。以蘇州為例，截至2023年11月中旬，蘇州市文化廣電和旅游局在Facebook、Instagram、X（原Twitter）和YouTube的官方賬號@VisitSuzhou，共擁有粉絲超124萬。過去一年，4個賬號發帖產生超過1.22億次社交媒體曝光和41萬多次有效社交媒體互動。
南京師范大學旅游系主任、教授侯國林認為，當前，外國游客對中國的形象認識有待深化，需積極“走出去”，通過官方、民間等各類渠道，切實樹立美好形象，並以大型運動會、節慶活動、文化交流活動為載體，加強線上線下營銷，吸引更多國外游客關注江蘇、走進江蘇。
做優產品服務 贏得更好口碑
2023年3月底，文化和旅游部印發通知，全面恢復全國旅行社及在線旅游企業經營外國人入境團隊旅游和“機票+酒店”業務。收到通知後，江蘇迅速行動，多措並舉優化產品和服務，把外國游客“請進來”。
2023年4月21日，無錫舉辦“國際體驗官樂游無錫”活動，邀請韓國、塞爾維亞、俄羅斯等國的游客作為“樂游無錫國際體驗官”，利用各類媒介平台推介無錫﹔4月27日，南通與日本HIS旅行社上海分社和澳大利亞Mw Tours傳媒公司簽訂戰略合作框架協議，在產品設計、線路推廣等方面加強合作﹔5月19日，來自日本、西班牙、俄羅斯等國家的境外旅行商與境內旅行商代表共同開啟“沿著長江讀懂江蘇”踩線之旅……一系列“請進來”之舉，讓境外旅行商和游客對江蘇留下了深刻印象。
在無錫，意大利旅游同業和媒體江蘇考察團先後參觀惠山古鎮、三國水滸景區、清名橋古運河景區等地，沉浸式感受“水弄堂”的江南風情。“這裡太美了。”意大利IL報業首席編輯弗拉蒂納第一次來無錫，他說回國後要大力推薦無錫旅游，讓更多意大利人走進無錫、走進江蘇、了解中國。
優質的產品是江蘇能把更多國外游客“請進來”的底氣所在。蘇州市文化廣電和旅游局對外交流與合作處處長朱勝文介紹，自2020年推出“到中國，游蘇州”入境旅游品牌以來，該局一直致力於為海內外游客打造優質舒適的旅游環境，提供豐富多彩的旅游產品。為更好滿足境外游客的個性化需求，蘇州去年還推出了5條深度游線路，融入了園林、絲綢、美食等元素。
澳大利亞籍旅游博主安龍在中國旅居多年，對江蘇民宿印象頗深。他說：“我多次入住江蘇民宿，發現很多食材都是民宿主自己種植的，這和其他國家的民宿大不相同。此外，江蘇的民宿文化內涵豐富，非常值得深入探索。”
聚焦堵點痛點 增加發展動能
為做好2024年入境游市場，江蘇各地文旅部門和相關單位深入研究消費支付、旅游服務人才等制約性問題，積極謀求破解辦法。
為提高南京市英語導游的業務水平，近日，南京市文化和旅游局指導舉辦了“實地模擬帶團純英文導游培訓”活動，導游們在資深英語導游的帶領下，從南京南火車站接團開始，一路經過中山陵、夫子廟、中華門等知名景點，一邊觀摩一邊學習，並在南京祿口國際機場現場模擬機場送團。
南京市文化和旅游局市場管理處處長樓錢良表示，當前，南京正大力優化境外游客來寧便利化水平，提升入境游客預訂景區門票、辦理住宿登記及使用境外銀行卡、各類電子支付和外幣等便利程度。同時，推進旅游景區、休閑街區、酒店賓館等完善國際化標識系統和公共服務設施，並在旅游服務熱線、景區導游導覽、App中提供多語種服務。
侯國林認為，除持續加大文化交流和境外營銷的工作力度外，還要做好入境游產業鏈條的恢復工作，幫助旅行商做好產品設計等工作。同時，持續加強區域合作，主動與出入境重點口岸城市溝通協作，靠前對接，配套完善外國游客入境游的住宿、支付、通訊、講解等服務。
江蘇省文化和旅游廳黨組成員、副廳長李川表示，無論世界風雲如何變幻，各國間、地區間的交流合作依然不能斷、不能停，也不能少。2024年，江蘇將聚焦全球文明倡議、“一帶一路”倡議和中法文化旅游年、中意全面戰略伙伴關系建立20周年，以及與新加坡、澳大利亞等系列合作機制，以增進文明交流互鑒和促進入境游加快復蘇為目標，立足“水韻江蘇”品牌定位，堅持守正與創新並舉，在優化傳播內容上下功夫﹔堅持線上與線下互動，在提高傳播效能上下功夫﹔堅持境內和境外聯動，在推動文旅出海上下功夫﹔堅持省級和地方聯合，在形成工作合力上下功夫，進一步發揮文化旅游特色優勢，講好中國故事江蘇文旅篇章。（邰子君）
