自大連市文化和旅游發展委員會開展“傾力打造‘大連服務’品牌 全面提升文旅服務質量行動”以來，大連市各地區、各相關部門迅速開展品牌創建行動，明確工作任務清單，制定行業規范標准，加強對市民和游客反映集中的涉旅問題的關注和處置，深入排查、整治、提升旅游市場景區、住宿、食品、交通以及設施、人員等服務品質，打造“有態度更有溫度、最貼心也最放心的大連服務”，為廣大市民和游客提供滿意體驗。

　　中共大連市委宣傳部充分利用全媒體矩陣加強正面引導，廣泛宣傳文明旅游，大力普及文明禮儀知識等宣傳教育，同時曝光負面典型案例，發揮輿論監督作用，營造人人參與的良好輿論氛圍。新聞傳媒集團在報紙、電視、廣播及各新媒體端口刊發“大連服務”相關報道129篇，其中輿論監督類報道3條，起到了良好的宣傳效果。

　　大連市文化和旅游局結合行業特點，制定《文旅行業通用服務禮儀規范》，對文旅行業從業人員著裝、語言、行為等九個方面的文明服務用語和禮儀制定規范標准﹔指導大連市旅游協會、大連市導游協會等行業組織發布倡議書和服務規范，倡導全市旅游從業人員加強行業自律，全面提升服務質量﹔加強線上旅行社信息巡查，嚴厲查處違法違規行為，發布旅游市場典型案例4起，對通過網絡平台低價招徠游客的三家旅行社進行立案查處。

　　大連市公安局推出護航文旅產業發展15條舉措，嚴打涉旅違法犯罪，加強亂點亂象整治，營造周到暖心的服務環境﹔針對老虎灘、星海廣場等游客集中區域增派安保警力，加強周邊交通疏導以及旅游景點治安秩序維護，嚴厲打擊“兩搶一盜”、強買強賣、欺客宰客、非法攬客等違法行。

　　大連市交通運輸局持續開展旅游客運市場檢查，對星海廣場、東港商務區、俄羅斯風情街等重點區域及機場周邊檢查各類客運車輛200余台，打掉返程車黑窩點1個，查扣3台無證經營旅游車輛﹔持續加強旅游旺季出租汽車市場整治工作，針對大連港凌晨、棒棰島傍晚和星海廣場晚間客流較大時段，傾斜執法力量強化巡查值守，查處各類違章行為，糾正駕駛員不文明行為。

　　大連市市場監管局向全市涉旅經營者發布《維護旅游市場秩序提醒告誡函》，提醒相關經營者嚴格履行主體責任、誠實守信經營﹔對全市旅游行業價格行為專項整治進行部署，著力規范餐飲、住宿、購物、觀光、娛樂、停車等領域的價格秩序﹔組織開展涉旅相關特種設備全覆蓋現場檢查，切實保障涉旅相關特種設備安全。

　　大連市城市管理局組織市區兩級城管執法部門，對景區周邊佔道經營等行為進行整治﹔深入開展沿海岸線、景區周邊違法建設清理整治，市區范圍內共清理濱海路沿線、凌水灣至小平島等海域沿線違法建設70余處，4000余平方米﹔將城市近岸海域環境衛生治理工作納入城市網格化管理，對棒棰島、星海灣、付家庄等重點海域堅持不間斷檢查和“回頭看”檢查，確保城市近岸海域環境衛生干淨整潔。

　　大連各區市縣均全面開展打造“大連服務”行動，把持續提升服務質量作為文旅行業高質量發展的工作重點，有序推進大連服務在“吃住行游購娛”等領域有效落實。形成多部門聯合、社會參與、多元共治的文旅服務質量監管和品質提升工作格局。