10月，家住山東省東營市東營區的趙曉彤利用閑暇時間加入了當地一支廣場舞隊伍。讓她沒想到的是，不到一個月時間，當地文化和旅游部門兩次來電，詢問她參加文化活動的感受以及還有什麼意見建議……文化惠民工程在各地開展多年，如何用創新舉措贏得民心，是文化和旅游部門尤其是公共服務機構應當思考的命題。過去幾年，山東省堅持以人民為中心的服務導向，注重文化惠民工程的供給側調整，問計於民並及時反饋，不斷修正並鞏固提高，成為齊魯大地創新開展文化惠民工程、提升群眾文化生活滿意度的務實舉措。

　　一支隊伍就是一團星火

　　趙曉彤所在的東營市，近年來致力於文化服務效能提升。當地文化和旅游部門在前期深入調研的基礎上，結合業界專家意見，在全省率先啟動文藝隊伍的體系化扶持工作。

　　為提高團體創作和演出水平，東營市文化和旅游局緊緊抓住培養、吸引、使用3個環節。結合全市呂劇振興工程的組織實施，建立了“下派指導員”和“院團結對幫扶”機制，組織專業人員創作具有地方特色、適合在基層演出的劇本並供團隊免費使用，同時安排專業人員下沉到基層對團隊進行現場指導，舉辦劇本研討、唱腔動作輔導、創作排演等業務提升活動，提高團隊的創演水平。

　　東營市文化和旅游局還在全市組織實施“千村萬人文化培訓工程”，採取“走出去學、引進來教”相結合的方式，探索以會代訓、聯合培訓、按需培訓、遠程培訓等形式，組織各級文藝骨干培訓班，持續提升團隊素養。通過連年不懈努力，當地催生出一大批文藝愛好者，秧歌、舞龍舞獅、廣場舞等基層業余文藝隊伍迅速壯大，每場演出中當地都會邀請基層庄戶劇團和業余隊伍參與，鼓勵更多基層群眾登上舞台進行展示，讓人民群眾真正成為舞台的主角。

　　“對於現代公共文化服務體系而言，一支隊伍就是一團星火，隊伍活起來，系列服務就能更好地發揮效能。”山東省文化和旅游廳公共服務處處長馮慶東說，過去10年，山東省公共文化服務力量得到極大充實，一個重要原因就是有社會力量的加入。許多熱愛文藝的民眾在志願服務精神的感召下組建隊伍，不僅自娛自樂，還深入社區、鄉村、校園等開展藝術普及活動，成為公共文化服務供給力量的有益補充。

　　第三方帶來源頭活水

　　近日，位於威海市環翠區鯨園街道北倉社區的威海起義展館內，由威海市木火文化藝術發展中心發起的“紅色記憶代代相傳”公益創投項目之紅色講解員培育活動啟動，內容包括開展紅色故事會、組織革命故事傳誦等，借此豐富社區居民文化生活。

　　滿足人民群眾日益增長的美好生活需要，要求政府不斷提供並優化公共服務供給。近年來，威海市以創建國家公共文化服務體系示范區為契機，在全國率先探索實施公共文化服務公益創投，聚焦全市鄉村公共文化服務的短板與弱項，通過發動、引導社會力量參與，改變以往鄉村文化服務“大水漫灌”“對焦不准”等情況，把有限的財政資金用到了滿足百姓精神需求最關鍵的地方。

　　在公共文化服務公益創投實施過程中，各級黨委政府領導、第三方專業機構指導、文化類社會組織實施、基層綜合性文化服務中心和群眾受益的科學分工及管理體系得以確立，威海市文化和旅游局堅持以市、區兩級文化和旅游部門主導牽頭，由第三方專業機構作為承辦單位，對各個項目進行督導、監管、評估，並為獲得實施資格的文化類社會組織提供專業培訓、輔導、咨詢等綜合支持服務。

　　山東社會科學院常年關注文化建設的專家趙迎芳認為，公益創投對於未來山東省文化惠民工程的實施具有變革性意義。借助公益創投平台，專業的社會力量成為第三方，將對群眾意見給予更加精准、高效的反饋。

　　節假日，各地公共圖書館都迎來客流高峰。山東省圖書館有關負責人告訴記者，6月下旬以來，有讀者早上不到7點就來排隊，為的是一個心儀的座位。今年，山東省圖書館盡己所能，為讀者提供更多的座席。空間實在有限，館內多方征求意見，最後在每層樓的走廊配備若干藤條坐墊，一定程度上緩解了座位緊張的情況。

　　也是在今年夏天，山東省文化館志願服務團隊為賦閑在家的老人推出線上“新六藝學堂”，採取分班責任制，為每個班配備了一名專業對口的志願者，負責網絡教學、管理等相關工作。

　　“線上和線下教學同步進行，目的是擴大受眾群，為有時間的老人創造學習交流的機會。”山東省文化館黨總支書記、館長趙新天介紹，線上“新六藝學堂”的教學內容側重山東省代表性非遺項目，旨在弘揚中華優秀傳統文化。

　　在活動開展過程中，山東省文化館志願服務團隊用電話通知每一位報名成功的學員，並組建了聯絡群。根據老年學員不擅長使用網絡和第三方平台的現實情況，志願者實時指導、耐心培訓。在正式開課前3天，每個班級的志願者都與在群學員進行15分鐘課程演練，最大程度確保課程順利開展。

　　山東省文化和旅游廳相關負責人表示，圍繞舉旗幟、興文化的使命任務，未來全省文化惠民工程將繼續從細處入手、從百姓的實際需求入手，用精細服務贏得群眾的認可。（蘇銳）