2月4日，天津市文化和旅游局發布《提升旅游服務質量倡議書》（以下簡稱《倡議》），向天津旅游企業和從業人員及旅游商品經營者發出倡議，優化天津旅游環境，為游客營造良好的旅游氛圍和溫馨美好的服務體驗。

　　《倡議》明確，旅游企業要規范服務，提升品質。堅持依法誠信經營，自覺規范經營行為，加強對旅游從業人員的培訓管理，不斷提升服務質量，著力打造旅游服務品牌，合力創造溫馨美好的旅游環境。依法與游客、供應商、合作商簽訂旅游合同、服務合同，明確各方權利義務和安全責任，切實維護各方合法權益。

　　《倡議》提出，旅游從業者要遵紀守法，文明引導。旅游從業人員要恪守職業道德、尊重游客權利、維護游客利益，做到熟練掌握業務知識，提供貼心、暖心、周到、細致的服務。廣泛開展文明告知、文明勸導、微笑服務和便民服務，了解掌握應急救助等技能。

　　《倡議》還提出，廣大商家要熱情迎客，誠信經營。各旅游經營主體要遵守行業規范，誠信經營。要遵守價格承諾，共同維護價格秩序。特別是在節假日等銷售旺季，對於已確定價格並對外銷售的客房或商品，不得臨時加價提高價格，訂單生效的不得擅自單方面毀約。（楊麗敏）