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5月10日,新疆生產建設兵團文化體育廣電和旅游局召開加強和規范兵團旅游市場秩序工作會議。會議通報了今年以來旅游市場及“五一”假期市場情況,分析了兵團旅游市場現狀及存在的突出問題,並重點就2023年旺季旅游市場秩序治理等工作進行了安排部署。
會議指出,要在充分認識當前旅游市場快速復蘇回暖、形勢持續向好的同時,高度重視和警惕各種市場問題隱患和短板不足,切實把思想認識統一到旅游市場治理“不是要我做,而是我要做”“砸了兵團旅游的牌子,就是砸了自己的飯碗”的層面上來,把兵團旅游市場秩序建立和規范得更加有序、更加優化,更好地維護廣大游客的合法權益,推動兵團旅游業高質量發展。
會議指出,要進一步規范經營行為,嚴格落實“一團一報”制度,與游客規范簽訂旅游合同,使用合格供應商,明確委托代理關系和責任承擔,避免推諉扯皮,損害游客權益﹔要進一步提升服務質量,規范導游執業行為,淨化導游執業環境,加強內部管理,督促導游人員在帶團過程中,端正態度、規范言行、體現溫度,通過加強導游業務培訓,持續提升導游綜合素質和服務質量﹔要進一步抵制市場亂象,依法規范開展導游服務活動,自覺抵制行業不良風氣,自覺抵制“零團費、負團費”“不合理低價游”等問題行為﹔要進一步強化市場監管,大力整治“不合理低價游”、強迫旅游者購物、惡意甩團等市場突出問題,依法依規加強和規范旅游市場秩序。
會議要求,要重點聚焦“游在新疆、吃住在兵團”,用足用好引客入兵團獎補政策,聚人氣、引客流、增效益。各旅行社要立足自身優勢,對接串聯和優化組合兵團優質文旅資源,加大“引客入兵團”力度,探索多種路徑,採取多元舉措,把更多兵團旅游線路打造成“精品線”“打卡線”,持續放大兵團旅游的“引客”“留客”功能。
會議還就行業領域安全生產和疫情防控工作進行了專門部署。
兵團文化體育廣電和旅游局有關負責同志、兵團文化市場綜合執法監督局全體人員,以及兵團旅游協會、導游協會、兵團在烏旅行社負責人和導游代表等100余人參加會議。