疫情来势汹汹，全国各省份纷纷启动重大公共卫生事件一级响应。因武汉封城，一批湖北游客滞留在外。目前，四川、湖南、云南、广西、江西、河南、广东、黑龙江、海南、山西、海南、陕西、福建、贵州等地已出台措施，通过设置集中接待酒店或指定对接机构等方式，妥善安置滞留当地的湖北籍旅客，为他们送上温暖，让他们感受到异乡的爱。

　　妥善安置

　　“以高度政治责任感和热诚友善态度，积极协调和妥善安置在渝湖北游客，保障了湖北游客的生活及安全健康，体现了一方有难、八方支援的友爱精神，同心协力、共克时艰的责任担当……”近日，重庆市文化和旅游发展委员会收到了一封来自湖北省文化和旅游厅的感谢信。此前，重庆市文化和旅游发展委员会公布了湖北籍在渝游客首批集中住宿酒店信息，让湖北籍游客有了“家”。据了解，在游客入住酒店前，民警会逐一进行信息登记，医生进行体温检测；入住后，每天向他们普及防控知识，定时检测体温，了解他们生活需求，并积极协调处理。

　　“湖北籍的游客也好，全国各地的游客也好，我们都是一家人。”1月29日，云南省大理白族自治州州长杨健到大理市安置滞留游客定点酒店——大理金沙半岛海景养生酒店，了解酒店住宿和疫情防控措施落实情况，看望湖北滞留游客。“这个安置酒店景观是最好的，现在有些服务不一定到位，因为春节放假工作人员先走了一部分，我们尽量想办法把服务人员召回，尽可能为大家提供较好的条件。”杨健说。

　　在哈尔滨市政府相关部门的配合下，哈尔滨市文化广电和旅游局主要领导靠前指挥，两位党员干部先期摸索出一整套防疫、消杀、管控的标准化流程，成为全市隔离留观的执行样本。在哈尔滨太平湖温泉酒店，这两名陪同隔离的党员干部每天都为安置在酒店的疫区滞留游客递去暖心小纸条。一张纸条上这样写道：“自1月23日和大家进驻太平湖温泉酒店，已经过了7天，离解禁的日子也剩一半的时间，希望我们共同努力，继续加油！在突发的疫情面前，热情的冰城人愿以最温暖的方式，与湖北并肩战斗！”

　　2月1日，上海市文化和旅游局再次发出紧急通知，要求上海市宾馆饭店不得拒绝解除隔离的和出境超过14天的湖北籍人员的投宿需求，若违反规定的，上海市文化和旅游局将在全市范围内进行通报。

　　“对所有在外旅行的武汉市民给予必要的帮助，让他们更深切地感受到兄弟城市的温暖和关爱！”1月27日，武汉市文化和旅游局发布的《致兄弟城市旅游行业同仁的一封信》这样说道，而各地也实实在在地用行动响应了这份呼吁。

　　细心服务

　　疫情发生阶段，正值春节假期，不少人都宅在家中享受“小团圆”。而在这个非常时期，一批酒店员工仍然坚守在岗位上，用细致周到的服务，温暖“流浪”在外的湖北游客。

　　“我们一起克服暂时的困难，家里的温暖和舒适永远在，武汉等你回家。”走进湖北留黔旅客定点接待酒店之一贵阳市观山湖区军阅国际酒店，大厅电子屏幕上的简短言语令陆续入住的湖北游客倍感温暖。“我们专门采购了油汀、电热毯、暖手宝等取暖用品给入住客人使用。”军阅国际酒店工作人员介绍，按照当地疾控中心要求，酒店关闭了中央空调，并采购其他取暖设备让客人入住舒适安心。

　　“虽远离家乡，但很温馨也很温暖。”游客谭品元一家1月12日从湖北荆州出发开始自驾游，在黔西南兴义市因疫情滞留，一家人十分担忧，直到被妥善安排入住到定点酒店后才安下心。“当地政府对我们湖北籍的朋友很友好，这里就像家一样。”

　　在厦门鼓浪屿，1月24日（腊月三十）起景区暂停对游客开放的消息，让不少滞留在岛上的游客面临着无处栖身的问题。厦门鼓浪屿家庭旅馆商家协会会长董启农率领鼓浪屿民宿业者，妥善安置原预订入住的湖北武汉游客，没有让他们在寒月中“无家可归”。

　　“武汉人是同胞也是同袍，鼓浪屿给他们送上丝丝温暖和融融关爱，这是应该的。”直到1月26日，这批游客才全部由厦门市政府统一安排，全部迁移出岛，下榻夏商怡庭汇成酒店。临走之前，董启农和鼓浪屿民宿业者还向他们送上鼓浪屿馅饼等厦门特产作为伴手礼。

　　将客人居住的区域设为隔离区，每间客房居住一位客人，只有孩子可以和家人同住，每隔1小时消毒一次，由疾控中心的医护人员穿上防护服进入隔离区，定时为客人测量体温，递送餐食，向酒店传达客人的其他需求……如家酒店上海杨浦区大柏树店所承担的任务更重，他们接待的是需要接受14天隔离的持有湖北身份证的客人。这对于这家酒店来说，要劝退所有的其他地区前来投宿的客人和之前的常住客人。虽然对客方面已被专业的医护人员接管了，但是，该酒店的邵经理依然带领员工坚守岗位，做好包括客人和医护人员在内的后勤保障工作。“希望这些客人都能平安地度过隔离期，也希望此次战‘疫’早日成功，滞留的客人可以快些返回家乡。”

　　温暖相传

　　温暖，一直都是双向的。在感受温暖同时，滞留在外的武汉游客也将这份温暖继续传递下去。

　　几天前，甘肃省张掖市公安局甘州分局金安宾馆执勤点7名党员干警成立了临时党支部。而在甘州区东街街道党工委的指导下，4名武汉籍来张人员组织金安宾馆所有外地来张人员成立了临时党支部，进一步加强自我管控和自我防护，把临时党支部建在攻坚克难最前线、疫情防控第一线。两个临时党支部联合，对宾馆内的防疫和游客的各项保障工作起到内引和外联的作用。

　　湖北籍游客刘栗加有着23年的党龄，也是金安宾馆外地来张人员临时党支部书记，“作为从疫区来的党员，当地政府给了我们无微不至的关怀，我们在感激的同时，能做的就是在甘州区东街街道党工委的指导下，成立临时党支部，按照各自分工，发动入住的所有游客和留观宾馆内的其他临时党支部一起为游客进行心理疏导、打扫卫生、帮助解决困难，为当地政府减少一些负担。”

　　“从落地一开始，我们就感受到了来自四川人民、成都人民的热情相助和关怀。”“疫情是无情的，但是隔离期间的安排是温暖的、人性的、科学的、得当的。”“这些安排让我们真切地感受到了蜀汉一家亲！”……滞留在成都的武汉旅游团队的一封感谢信道出了满满真情。

　　“感谢酒店，感谢厦门市政府，在关键时刻对我们湖北人的关怀和温暖。”“这次奇特的旅行经历，让我更加爱厦门这个城市。以后定会再来。”一位滞留厦门的湖北妈妈的肺腑之言则引发了众多网友的频频点赞。网友“去哪里”说，“隔离病毒，不隔离爱，团结一致才叫共克时艰。为我厦门能用爱温暖到湖北客人点赞。”网友“小白”说，“我是湖北人，在厦门20年了，我个人很喜欢厦门，也把厦门作为我的第二故乡，厦门人美心善！很感恩厦门人的心胸开阔，必须点赞。”

　　防范疫情，但不隔离爱。让湖北滞留游客得到切实保障，各地在行动。（王玮 吴健芳 张陇堂 罗赟鹏 龙配城 陈潜 赵祎多 王菀 白骅）