8月29日上午，故宫博物院召开副处以上领导干部会议，专题研究如何“弘扬故宫人精神、提升服务质量”的问题。会议由常务副院长李季同志主持，文化部副部长、故宫博物院院长兼党委书记郑欣淼同志到会并讲话。会议首先听取了开放管理处等8个部门关于提升服务质量，更好地为观众提供优质服务方面的情况汇报。认真分析和查找了我院在为观众服务方面存在的一些主要问题，研究制定了具体的改进措施。郑欣淼同志在讲话中强调指出，故宫是世界文化遗产，倍受公众瞩目。故宫博物院要实现建设世界一流博物馆的目标，就要有先进的工作理念，主动服务的意识，不断提高工作人员的素质，提升为公众服务的责任心和工作责任感，要在一些细节问题上体现故宫人的精神风貌，弘扬故宫人的优良传统，更好地为广大观众提供优质服务。